En BitByBit respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con cuidado y responsabilidad.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos, qué herramientas usamos y qué derechos tienes.

Esta política se aplica al sitio web y a la tienda online de BitByBit.

1. Información de la empresa

BitByBit es una marca de:

Macros Sustainables B.V.
Países Bajos
Correo electrónico: info@bitbybitboards.com
Sitio web: www.bitbybitboards.com

En el sitio web se facilitarán otros datos de la empresa, como el número de registro en la Cámara de Comercio y el número de IVA, cuando la ley lo exija.

Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

2. Datos personales que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, haces un pedido, te pones en contacto con nosotros o te suscribes a nuestro boletín, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre 

• Dirección de correo electrónico 

• Dirección de facturación 

• Dirección de envío 

• Número de teléfono, si lo proporcionas 

• Detalles del pedido 

• Estado del pago 

• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente 

• Dirección IP 

• Información del navegador y del dispositivo 

• Datos de uso del sitio web 

• Preferencias del boletín 

• Preferencias de cookies 

Solo recopilamos los datos personales necesarios para los fines descritos en esta Política de privacidad.

3. Por qué usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para procesar y entregar tu pedido 

• Para enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones del envío 

• Para gestionar los pagos 

• Para ofrecer atención al cliente 

• Para gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía 

• Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales 

• Para mejorar nuestro sitio web y nuestra tienda online 

• Para enviar boletines, solo si te has suscrito 

• Para medir el rendimiento del sitio web y mejorar nuestro marketing 

• Para prevenir el fraude y el uso indebido de nuestro sitio web 

En virtud del RGPD, las empresas deben contar con un fundamento jurídico válido para tratar datos personales. 

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato

Necesitamos ciertos datos para procesar tu pedido, gestionar el pago, enviar tu producto y ofrecerte atención al cliente.

Obligación legal

La ley nos obliga a conservar ciertos datos con fines fiscales, contables y administrativos.

Consentimiento

Usamos el consentimiento para las suscripciones al boletín y para ciertas cookies o tecnologías de seguimiento, cuando es necesario.

Interés legítimo

Podemos usar ciertos datos para mejorar nuestra tienda online, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web y responder a las preguntas de los clientes.

5. Plataforma de comercio electrónico: Shopify

Nuestra tienda online está creada y alojada en Shopify.

Shopify nos ayuda a gestionar la tienda online, procesar pedidos, administrar el proceso de pago, almacenar información sobre los pedidos y proporcionar la infraestructura técnica de nuestra tienda online. Shopify puede tratar datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, detalles del pedido, estado del pago, dirección IP e información del dispositivo.

Shopify ofrece a los comerciantes herramientas de privacidad y relacionadas con el RGPD, incluidos ajustes de privacidad para los clientes, configuración de la política de privacidad, opciones de banner de cookies y herramientas para solicitar datos. Shopify también señala que utilizar Shopify por sí solo no hace que una tienda online cumpla automáticamente con el RGPD, por lo que el propietario de la tienda sigue siendo responsable de configurarla y utilizarla correctamente. 

6. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos.

Según tu ubicación y los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, las opciones de pago pueden incluir:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Tarjeta de crédito 

• Tarjeta de débito 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

Los proveedores de pagos pueden tratar tus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7. Envío

Para entregar tu pedido, compartimos la información de envío necesaria con nuestros socios logísticos y de entrega.

Esto puede incluir:

• Nombre 

• Dirección de envío 

• Dirección de correo electrónico 

• Número de teléfono, si es necesario para la entrega 

• Información del pedido o del paquete 

Solo compartimos los datos necesarios para entregar tu pedido.

8. Marketing por correo electrónico: Mailchimp y/o Klaviyo

Podemos utilizar Mailchimp y/o Klaviyo para gestionar boletines, novedades por correo electrónico y mensajes de marketing.

Si te suscribes a nuestro boletín o das permiso para recibir correos electrónicos de marketing, podemos tratar:

• Nombre, si se proporciona 

• Dirección de correo electrónico 

• Preferencias del boletín 

• Datos de interacción con los correos electrónicos, como aperturas y clics 

• Información sobre compras o segmentos de clientes, cuando corresponda 

Utilizamos estos datos para enviarte novedades relevantes sobre BitByBit, nuestros productos, campañas y noticias de la tienda online.

Solo recibirás correos electrónicos de marketing si te has suscrito o has dado tu permiso. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción del correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp ofrece herramientas relacionadas con el RGPD y explica que los datos de los clientes pueden tratarse en Estados Unidos o en otros países donde operen Mailchimp, sus filiales o sus subencargados del tratamiento. Klaviyo afirma que los datos personales tratados con base en el consentimiento generalmente se conservan hasta que se retira el consentimiento o durante el tiempo necesario para el servicio correspondiente. 

No vendemos tus datos personales a terceros.

9. Analítica y mejora del sitio web: Google Analytics y Semrush

Podemos utilizar Google Analytics y Semrush para entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y mejorar nuestra tienda en línea, nuestro contenido, nuestra visibilidad en los motores de búsqueda y el rendimiento de nuestro marketing.

Estas herramientas pueden tratar datos como:

• Dirección IP 

• Información del navegador y del dispositivo 

• Páginas visitadas 

• Tiempo que se pasa en el sitio web 

• Sitios web de referencia 

• Ubicación aproximada basada en la dirección IP 

• Clics e interacciones con el sitio web 

Google indica que Google Analytics actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD cuando recopila y trata datos en nombre de sus clientes. Google también exige a los propietarios de sitios web que informen sobre el uso de Google Analytics y expliquen cómo recopila y trata datos. 

Semrush indica que puede recopilar, utilizar, almacenar, divulgar y tratar de otro modo datos personales cuando los usuarios interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. Semrush también describe las cookies de análisis como cookies que se utilizan para comprender cómo se accede a un sitio web, cómo se utiliza o cuál es su rendimiento, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y mantener y mejorar el sitio web. 

Cuando sea necesario, solo utilizaremos cookies de análisis o marketing después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web 

• Recordar tu carrito de compras 

• Procesar el pago 

• Recordar las preferencias de cookies 

• Medir el rendimiento del sitio web 

• Mejorar la experiencia del usuario 

• Entender cómo los visitantes encuentran y utilizan nuestro sitio web 

• Marketing o publicidad, solo cuando corresponda y esté permitido 

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione. No se pueden desactivar a través de nuestro sitio web, ya que son necesarias para las funciones básicas de la tienda en línea.

Para las cookies de análisis y marketing, solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies a través del banner de cookies o de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

11. Terceros con los que trabajamos

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestra tienda en línea y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Shopify, para alojar la tienda en línea y gestionar pedidos 

• Proveedores de pago, para procesar pagos de forma segura 

• Socios de envío y gestión logística, para las entregas 

• Mailchimp y/o Klaviyo, para boletines y marketing por correo electrónico 

• Google Analytics, para analizar el sitio web 

• Semrush, para analizar el rendimiento del sitio web, el SEO y el marketing 

• Socios de software de contabilidad o teneduría de libros 

• Proveedores de TI y alojamiento web 

Estos terceros solo pueden tratar datos personales para los fines acordados y deben proteger tus datos adecuadamente.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos, como Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google y Semrush, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Si se transfieren datos personales fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para proteger tus datos de conformidad con la legislación de privacidad aplicable. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos u otras garantías aprobadas.

13. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos tus datos personales durante más tiempo del necesario.

En general:

• Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el tiempo que lo exijan las obligaciones fiscales y contables. 

• Las comunicaciones con el servicio de atención al cliente se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener registros. 

• Los datos del boletín informativo se conservan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento. 

• Los datos de cookies y análisis se conservan según los períodos de conservación de las herramientas correspondientes. 

• La información relacionada con la garantía puede conservarse durante el período de garantía y durante un período razonable después de que finalice. 

14. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir conexiones seguras, acceso limitado a los datos personales, sistemas seguros y acuerdos con proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre.

15. Tus derechos de privacidad

En virtud del RGPD, tienes varios derechos en relación con tus datos personales. Entre ellos pueden estar:

• El derecho a acceder a tus datos personales 

• El derecho a rectificar los datos inexactos 

• El derecho a eliminar tus datos 

• El derecho a limitar el tratamiento 

• El derecho a oponerte al tratamiento 

• El derecho a la portabilidad de los datos 

• El derecho a retirar el consentimiento 

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

16. Reclamaciones

Si tienes una reclamación relacionada con la privacidad, ponte primero en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Haremos todo lo posible por resolver el problema.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de protección de datos de tu propio país de la UE.

17. Menores

Nuestra tienda en línea no está destinada a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente.

La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se mostrará en la parte superior o inferior de esta página.