Esperamos que estés satisfecho con tu tabla de cortar BitByBit. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro del plazo indicado a continuación.

Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días después de recibir tu pedido, sin indicar el motivo. Este derecho se ajusta al derecho de desistimiento de la UE para las compras a distancia. 

Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Incluye tu número de pedido e indícanos que quieres devolverlo.

Condiciones de devolución

Para poder devolverse, el producto debe estar:

• Devuelto dentro del plazo de devolución de 14 días 

• En su estado original 

• Limpio, sin usar y sin daños 

• Devuelto con el embalaje original siempre que sea razonablemente posible 

Por motivos de higiene, es posible que no podamos aceptar la devolución de productos que se hayan usado, lavado o dañado claramente, o manipulado más de lo necesario para inspeccionarlos.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Asegúrate de embalar correctamente el paquete de devolución. BitByBit no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan o sufran daños durante el envío de vuelta.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te avisaremos por correo electrónico.

Si se aprueba la devolución, reembolsaremos el importe de la compra mediante el método de pago original. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución o desde que nos proporcionas una prueba de que has enviado el artículo.

En el caso de las devoluciones de consumidores de la UE, también se reembolsará el coste estándar del envío de salida cuando así lo exija la ley. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de elegir un método de envío más caro que la opción estándar.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de la entrega en:

info@bitbybitboards.com

Incluye:

• Tu número de pedido 

• Una breve descripción del problema 

• Fotos nítidas del producto y del embalaje 

Revisaremos el problema y buscaremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.

Cambios

Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si quieres otro producto, puedes devolver tu pedido y realizar uno nuevo en la tienda online.

Pedidos de Kickstarter

Los pedidos realizados a través de Kickstarter se procesan por separado de los pedidos de la tienda online. Las recompensas de Kickstarter se gestionan de acuerdo con las actualizaciones, las condiciones y la información de envío compartidas a través de Kickstarter.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com