Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea de BitByBit.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y condiciones.

1. Información de la empresa

BitByBit es una marca de:

Macros Sustainables B.V.
Países Bajos
Correo electrónico: info@bitbybitboards.com
Sitio web: www.bitbybitboards.com

Los datos adicionales de la empresa, como el número de registro en la Cámara de Comercio y el número de IVA, se proporcionarán en el sitio web cuando la ley lo exija.

2. Productos

BitByBit diseña y vende tablas de cortar fabricadas con PHA en los Países Bajos.

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias de color, textura, acabado o aspecto. Esto puede ocurrir especialmente porque nuestras tablas están fabricadas con tonos y características propias de materiales de aspecto natural.

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse periódicamente.

3. Pedidos

Tras realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Un pedido se acepta cuando el pago se ha completado correctamente y se ha confirmado el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de precios incorrectos, problemas de existencias, sospecha de fraude u otras circunstancias razonables.

Si no podemos tramitar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo y te reembolsaremos cualquier pago recibido.

4. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda en línea.

Los precios incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. Durante el proceso de compra pueden añadirse los gastos de envío, los derechos de importación, los impuestos u otros cargos locales, o bien las autoridades locales pueden cobrarlos en los envíos internacionales.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya se hayan confirmado.

5. Pago

Ofrecemos métodos de pago seguros a través de nuestro proveedor de pagos.

Entre los métodos de pago disponibles pueden figurar:

• iDEAL

• Bancontact

• Tarjeta de crédito

• Tarjeta de débito

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda y el proveedor de pago utilizado al finalizar la compra.

Para pedidos B2B o de marca blanca de mayor volumen, puede solicitar el pago mediante factura o transferencia bancaria.

BitByBit no ofrece métodos de pago del tipo «Compra ahora, paga después», como Klarna, Afterpay, Riverty o servicios similares. Creemos que las compras deben ser sencillas, transparentes y responsables. Una tabla de cortar es un producto útil para el día a día, pero no debería fomentar deudas innecesarias ni compras impulsivas.

6. Envíos

Los productos de BitByBit se fabrican y envían desde los Países Bajos. El lugar de fabricación y el punto de envío están muy cerca, lo que nos ayuda a mantener las distancias de transporte lo más cortas posible y a reducir la huella total de cada pedido.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

Los plazos de entrega estimados pueden variar según el destino, el transportista y la tramitación aduanera. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y no están garantizados.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y dependen de la dirección de entrega.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación, IVA, gastos de aduana u otros cargos locales. Estos costes los determina el país de destino y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.

7. Derecho de desistimiento

Si resides como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en línea en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo. Esto se ajusta al derecho de desistimiento de la UE para las compras en línea. (Unión Europea)

Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Incluye tu número de pedido e indícanos que deseas devolverlo.

8. Condiciones de devolución

Para que se acepte una devolución, el producto debe estar:

• Devuelto dentro del plazo de devolución aplicable

• En su estado original

• Limpio, sin usar y sin daños

• Devuelto con el embalaje original cuando sea razonablemente posible

Por motivos de higiene, es posible que no podamos aceptar la devolución de productos que se hayan usado, lavado o dañado claramente, o manipulado más de lo necesario para inspeccionarlos.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

9. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.

Si se aprueba la devolución, reembolsaremos el importe de la compra mediante el método de pago original.

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o desde que nos proporcione un comprobante de que lo ha enviado de vuelta.

En las devoluciones de consumidores de la UE, también se reembolsarán los gastos de envío estándar al realizar el pedido cuando así lo exija la ley. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales derivados de elegir un método de envío más caro que la opción estándar.

10. Garantía

Las tablas de cortar BitByBit tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales en condiciones normales de uso doméstico.

La garantía no cubre los daños causados por:

• Desgaste normal

• Cortes, arañazos o marcas de cuchillos

• Uso inadecuado

• Exposición a calor excesivo

• Uso en lavavajillas por encima de la temperatura recomendada

• Deformación causada por altas temperaturas

• Caídas, impactos o uso indebido

• Uso en hornos, microondas, parrillas o cerca de llamas abiertas

• Uso comercial o profesional, salvo que se acuerde lo contrario por escrito

Las tablas de cortar BitByBit se pueden lavar en el lavavajillas, pero recomendamos usar programas de hasta 60 °C. Las temperaturas más altas pueden afectar a la forma de la tabla.

11. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de la entrega en:

info@bitbybitboards.com

Incluya:

• El número de pedido

• Una breve descripción del problema

• Fotos nítidas del producto

• Fotos nítidas del embalaje

Revisaremos el problema y buscaremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.

12. Uso del producto

Las tablas de cortar BitByBit están diseñadas para el uso habitual en la cocina.

El producto no debe exponerse a calor excesivo, llamas abiertas, hornos, microondas, parrillas ni condiciones de lavado industrial en lavavajillas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

El cliente es responsable de usar y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones de cuidado proporcionadas.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de BitByBit, incluidos textos, imágenes, diseños de productos, nombres de marca, logotipos, gráficos y otros materiales, es propiedad de BitByBit o se utiliza con autorización.

No puedes copiar, reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido de nuestro sitio web sin autorización previa por escrito.

14. Responsabilidad

BitByBit no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes, pérdidas de beneficios ni daños derivados del uso indebido del producto.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limita tus derechos legales como consumidor ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

15. Fuerza mayor

BitByBit no se hace responsable de los retrasos ni del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esto puede incluir, entre otras cosas, retrasos del transportista o en aduanas, interrupciones de la cadena de suministro, huelgas, fenómenos naturales, medidas gubernamentales o fallos técnicos.

16. Pedidos de Kickstarter

Los pedidos realizados a través de Kickstarter se procesan por separado de los pedidos de la tienda en línea.

Las recompensas de Kickstarter se gestionan de acuerdo con la planificación, las actualizaciones y la información sobre el cumplimiento compartidas a través de Kickstarter. Estos Términos y condiciones de la tienda en línea se aplican a los pedidos realizados directamente a través de la tienda en línea de BitByBit, salvo que se indique lo contrario.

17. Privacidad

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Los datos personales solo se utilizan cuando es necesario para procesar pedidos, atender al cliente, gestionar pagos, organizar envíos y cumplir obligaciones legales.

18. Reclamaciones

Si tienes una reclamación, ponte en contacto con nosotros en:

info@bitbybitboards.com

Incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema. Haremos todo lo posible por responder lo antes posible y encontrar una solución adecuada.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.

Si eres consumidor, esto no afecta a los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedas tener en virtud de las leyes de tu país de residencia.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando.

La versión aplicable a tu pedido es la que estaba disponible en el sitio web cuando lo realizaste.