Información de envío
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Las tablas de cortar de BitByBit se fabrican y envían desde los Países Bajos. El lugar de fabricación y nuestro punto de envío están cerca el uno del otro, lo que nos permite mantener las distancias de transporte lo más cortas posible y reducir la huella total de cada pedido.
Después de realizar el pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico. Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas seguir el paquete.
Plazo de envío
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
Plazos de entrega estimados tras el envío:
|
Región |
Plazo de entrega estimado |
|---|---|
|
Países Bajos |
1–2 días laborables |
|
Bélgica y Alemania |
2–4 días laborables |
|
Otros países de la UE |
3–7 días laborables |
|
Reino Unido |
5–10 días laborables |
|
Estados Unidos y Canadá |
7–14 días laborables |
|
Australia y otros destinos internacionales |
10–21 días laborables |
Los plazos de entrega son estimados. Pueden producirse retrasos con los transportistas o en las aduanas, especialmente en los envíos internacionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de la dirección de entrega.
Nuestro embalaje está diseñado para proteger adecuadamente las tablas de cortar durante el transporte. Usamos una caja universal, lo que significa que el tamaño del paquete es aproximadamente el mismo tanto si pides una tabla de cortar como un conjunto. Esto ayuda a proteger el producto, pero puede afectar a los gastos de envío, especialmente fuera de Europa.
Embalaje
Cada pedido se embala cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Nuestro embalaje es lo suficientemente resistente para enviar las tablas de cortar de forma segura y, al mismo tiempo, lo más compacto posible para evitar el uso innecesario de materiales.
Pedidos internacionales
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación, IVA, gastos de aduana u otros cargos locales. Estos costes los determina el país de destino y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
BitByBit no tiene control sobre los aranceles aduaneros ni los retrasos relacionados con las aduanas.
Dirección de entrega incorrecta
Comprueba cuidadosamente la dirección de entrega antes de realizar el pedido. Si no se puede entregar un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que se cobren gastos de envío adicionales para volver a enviar el pedido.
Contáctanos lo antes posible si observas que tu dirección es incorrecta.
Paquetes dañados o perdidos
¿Tu pedido llegó dañado o parece que tu paquete se ha perdido? Contáctanos en:
Incluye tu número de pedido y, en caso de daños, fotos claras del embalaje y del producto. Buscaremos juntos una solución adecuada.
Pedidos de Kickstarter
¿Apoyaste a BitByBit a través de Kickstarter? Tu recompensa se tramitará según la planificación y la información compartidas a través de Kickstarter. Los pedidos de la tienda en línea se procesan por separado de las recompensas de Kickstarter.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta sobre el envío, no dudes en contactarnos en: