В BitByBit уважаваме вашата поверителност и обработваме вашите лични данни внимателно и отговорно.

Тази Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, защо ги събираме, как ги използваме, кои инструменти използваме и какви права имате.

Тази политика се прилага за уебсайта и онлайн магазина на BitByBit.

1. Информация за компанията

BitByBit е марка на:

Macros Sustainables B.V.
Нидерландия
Имейл: info@bitbybitboards.com
Уебсайт: www.bitbybitboards.com

Допълнителни фирмени данни, като номер в Търговския регистър и ДДС номер, ще бъдат предоставени на уебсайта, където е законово изисквано.

За въпроси, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на:

info@bitbybitboards.com

2. Лични данни, които събираме

Когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, свързвате се с нас или се абонирате за нашия бюлетин, можем да събираме следните лични данни:

• Име 

• Имейл адрес 

• Адрес за фактуриране 

• Адрес за доставка 

• Телефонен номер, ако е предоставен 

• Детайли за поръчката 

• Статус на плащането 

• Комуникация с обслужване на клиенти 

• IP адрес 

• Информация за браузъра и устройството 

• Данни за използване на уебсайта 

• Предпочитания за бюлетин 

• Предпочитания за бисквитки 

Събираме само лични данни, които са необходими за целите, описани в тази Политика за поверителност.

3. Защо използваме вашите лични данни

Използваме вашите лични данни за следните цели:

• За да обработваме и доставяме вашата поръчка 

• За да изпращаме потвърждения на поръчки и актуализации за доставка 

• За да обработваме плащания 

• За да предоставяме обслужване на клиенти 

• За да обработваме връщания, възстановявания и гаранционни претенции 

• За да спазваме законови и данъчни задължения 

• За да подобрим нашия уебсайт и онлайн магазин 

• За да изпращаме бюлетини, само ако сте се абонирали 

• За да измерваме представянето на уебсайта и да подобрим маркетинга си 

• За да предотвратим измами и злоупотреби с нашия уебсайт 

Съгласно GDPR, бизнесите трябва да имат валидна правна основа за обработка на лични данни. 

4. Правни основи за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на една или повече от следните правни основи:

Изпълнение на договор

Нуждаем се от определени данни, за да обработим вашата поръчка, да уредим плащането, да изпратим продукта и да предоставим обслужване на клиенти.

Законово задължение

Законово сме задължени да съхраняваме определени данни за данъчни, счетоводни и административни цели.

Съгласие

Използваме съгласие за абонаменти за бюлетин и за определени бисквитки или технологии за проследяване, когато е необходимо.

Законен интерес

Можем да използваме определени данни, за да подобрим нашия онлайн магазин, да предотвратим измами, да защитим нашия уебсайт и да отговаряме на въпроси на клиентите.

5. Платформа за онлайн магазин: Shopify

Нашият онлайн магазин е изграден и хостван на Shopify.

Shopify ни помага да управляваме онлайн магазина, да обработваме поръчки, да управляваме плащанията, да съхраняваме информация за поръчките и да осигуряваме техническата инфраструктура за нашия онлайн магазин. Shopify може да обработва лични данни като вашето име, имейл адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, детайли за поръчката, статус на плащането, IP адрес и информация за устройството.

Shopify предоставя инструменти за поверителност и свързани с GDPR за търговци, включително настройки за поверителност на клиентите, конфигуриране на политика за поверителност, опции за банер за бисквитки и инструменти за заявки за данни. Shopify също отбелязва, че използването само на Shopify не прави автоматично онлайн магазина съвместим с GDPR, затова собственикът на магазина остава отговорен за правилната конфигурация и използване. 

6. Плащания

Плащанията се обработват сигурно чрез нашия доставчик на плащания.

В зависимост от вашето местоположение и наличните методи за плащане при завършване на поръчката, опциите за плащане могат да включват:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Кредитна карта 

• Дебитна карта 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit не съхранява пълните данни на вашата платежна карта.

Доставчиците на плащания могат да обработват вашите лични данни според собствените си политики за поверителност.

7. Доставка

За да доставим вашата поръчка, споделяме необходимата информация за доставка с нашите логистични и куриерски партньори.

Това може да включва:

• Име 

• Адрес за доставка 

• Имейл адрес 

• Телефонен номер, ако е необходим за доставка 

• Информация за поръчка или пратка 

Споделяме само данните, необходими за изпълнение на вашата поръчка.

8. Имейл маркетинг: Mailchimp и/или Klaviyo

Можем да използваме Mailchimp и/или Klaviyo за управление на бюлетини, имейл актуализации и маркетингови имейли.

Ако се абонирате за нашия бюлетин или дадете разрешение да получавате маркетингови имейли, можем да обработваме:

• Име, ако е предоставено 

• Имейл адрес 

• Предпочитания за бюлетин 

• Данни за взаимодействие с имейл, като отваряния и кликвания 

• Информация за покупка или клиентски сегмент, когато е приложимо 

Използваме тези данни, за да изпращаме релевантни актуализации за BitByBit, нашите продукти, кампании и новини от онлайн магазина.

Ще получавате маркетингови имейли само ако сте се абонирали или сте дали разрешение. Можете да се отпишете по всяко време, като използвате линка за отписване в имейла или като се свържете с нас на:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp предоставя инструменти, свързани с GDPR, и обяснява, че данните на клиентите могат да бъдат обработвани в Съединените щати или други страни, където Mailchimp, неговите филиали или подизпълнители оперират. Klaviyo посочва, че личните данни, обработвани на базата на съгласие, обикновено се съхраняват докато съгласието не бъде оттеглено или докато са необходими за съответната услуга. 

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.

9. Анализи и подобрение на уебсайта: Google Analytics и Semrush

Можем да използваме Google Analytics и Semrush да разберем как посетителите използват нашия уебсайт и да подобрим нашия онлайн магазин, съдържание, видимост в търсачките и маркетингови резултати.

Тези инструменти могат да обработват данни като:

• IP адрес 

• Информация за браузъра и устройството 

• Посетени страници 

• Време, прекарано на уебсайта 

• Препращащи уебсайтове 

• Приблизително местоположение на база IP адрес 

• Кликове и взаимодействия с уебсайта 

Google посочва, че Google Analytics действа като обработващ данни по GDPR, когато събира и обработва данни от името на клиентите. Google също изисква собствениците на уебсайтове да разкриват използването на Google Analytics и да обясняват как събира и обработва данни. 

Semrush посочва, че може да събира, използва, съхранява, разкрива и по друг начин обработва лични данни, когато потребителите взаимодействат с неговите уебсайтове, приложения и услуги. Semrush също описва аналитичните бисквитки като бисквитки, използвани за разбиране как се достъпва, използва или представя уебсайтът, с цел подобряване на потребителското изживяване и поддържане и подобряване на уебсайта. 

Където е необходимо, ще използваме аналитични или маркетингови бисквитки само след като дадете съгласие чрез банера за бисквитки.

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии.

Бисквитките могат да се използват за:

• Правилно функциониране на уебсайта 

• Запомняне на вашата пазарска количка 

• Обработка на поръчки 

• Запомняне на предпочитанията за бисквитки 

• Измерване на представянето на уебсайта 

• Подобряване на потребителското изживяване 

• Разбиране как посетителите намират и използват нашия уебсайт 

• Маркетинг или реклама, само когато е приложимо и разрешено 

Някои бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта. Тези бисквитки не могат да бъдат деактивирани чрез нашия уебсайт, тъй като са нужни за основните функции на онлайн магазина.

За аналитични и маркетингови бисквитки ще поискаме вашето съгласие, когато е необходимо. Можете да управлявате или оттеглите съгласието си за бисквитки чрез банера за бисквитки или настройките за бисквитки на нашия уебсайт.

11. Трети страни, с които работим

Можем да споделяме лични данни с доверени трети страни, когато е необходимо за управлението на нашия онлайн магазин и предоставянето на нашите услуги.

Те могат да включват:

• Shopify, за хостинг на онлайн магазин и управление на поръчки 

• Доставчици на плащания, за сигурна обработка на плащания 

• Партньори за доставка и изпълнение, за осъществяване на доставките 

• Mailchimp и/или Klaviyo, за бюлетини и имейл маркетинг 

• Google Analytics, за уебсайт анализи 

• Semrush, за анализ на представянето на уебсайта, SEO и маркетинг 

• Партньори за счетоводен софтуер или водене на счетоводство 

• ИТ и хостинг доставчици 

Тези страни могат да обработват лични данни само за договорените цели и трябва да защитават вашите данни по подходящ начин.

12. Международни трансфери на данни

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, включително Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google и Semrush, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Ако лични данни се прехвърлят извън ЕИП, ще предприемем подходящи мерки за защита на вашите данни в съответствие с приложимите закони за поверителност. Това може да включва използване на стандартни договорни клаузи, споразумения за обработка на данни или други одобрени мерки за защита.

13. Колко дълго съхраняваме вашите данни

Не съхраняваме вашите лични данни по-дълго от необходимото.

Общо взето:

• Данните за поръчки и фактури се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за данъчни и счетоводни задължения 

• Комуникацията с обслужване на клиенти се съхранява толкова дълго, колкото е необходимо за обработка на вашата заявка и поддържане на записи 

• Данните от бюлетина се съхраняват докато не се отпишете или оттеглите съгласието си 

• Данните за бисквитки и анализи се съхраняват според периодите на задържане на съответните инструменти 

• Информация, свързана с гаранцията, може да се съхранява за продължителността на гаранционния период и разумен период след това 

14. Как защитаваме вашите данни

Ние предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Тези мерки могат да включват защитени връзки, ограничен достъп до лични данни, защитени системи и споразумения с доставчици на услуги, които обработват данни от наше име.

15. Вашите права за поверителност

Съгласно GDPR имате няколко права относно вашите лични данни. Те могат да включват:

• Правото на достъп до вашите лични данни 

• Правото да коригирате неточни данни 

• Правото да изтриете вашите данни 

• Правото да ограничите обработката 

• Правото да възразите срещу обработката 

• Правото на преносимост на данните 

• Правото да оттеглите съгласието си 

За да упражните правата си, свържете се с нас на:

info@bitbybitboards.com

Може да ви помолим да потвърдите самоличността си преди да обработим вашата заявка.

16. Оплаквания

Ако имате оплакване, свързано с поверителността, моля първо се свържете с нас на:

info@bitbybitboards.com

Ще направим всичко възможно да разрешим проблема.

Вие също имате право да подадете жалба до Холандския орган за защита на данните, Autoriteit Persoonsgegevens, или при органа за защита на данните във вашата собствена страна от ЕС.

17. Деца

Нашият онлайн магазин не е предназначен за деца под 16 години. Ние не събираме умишлено лични данни от деца.

18. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време.

Последната версия винаги ще бъде налична на нашия уебсайт. Датата на последната актуализация ще бъде показана в горната или долната част на тази страница.