ב-BitByBit, אנו מכבדים את פרטיותך ומטפלים בנתונים האישיים שלך בזהירות ובאחריות.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, כיצד אנו משתמשים בהם, אילו כלים אנו משתמשים ואילו זכויות יש לך.

מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט וחנות האינטרנט של BitByBit.

1. מידע על החברה

BitByBit היא מותג של:

Macros Sustainables B.V.
הולנד
אימייל: info@bitbybitboards.com
אתר אינטרנט: www.bitbybitboards.com

פרטים נוספים על החברה, כגון מספר רישום במסחר ומספר מע"מ, יסופקו באתר כאשר נדרש חוקית.

לשאלות הקשורות לפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

info@bitbybitboards.com

2. נתונים אישיים שאנו אוספים

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מבצע הזמנה, יוצר קשר או נרשם לניוזלטר, אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים הבאים:

• שם 

• כתובת דוא"ל 

• כתובת לחיוב 

• כתובת למשלוח 

• מספר טלפון, אם סופק 

• פרטי ההזמנה 

• סטטוס תשלום 

• תקשורת עם שירות הלקוחות 

• כתובת IP 

• מידע על דפדפן ומכשיר 

• נתוני שימוש באתר 

• העדפות ניוזלטר 

• העדפות עוגיות 

אנו אוספים רק נתונים אישיים הנחוצים למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו.

3. מדוע אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך

אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך למטרות הבאות:

• לעיבוד ומשלוח ההזמנה שלך 

• לשליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח 

• לטיפול בתשלומים 

• למתן תמיכת לקוחות 

• לעיבוד החזרות, החזרים ותביעות אחריות 

• לעמידה בחובות חוקיות ומס 

• לשיפור האתר וחנות האינטרנט שלנו 

• לשליחת ניוזלטרים, רק אם נרשמת 

• למדידת ביצועי האתר ולשיפור השיווק שלנו 

• למניעת הונאות ושימוש לרעה באתר שלנו 

על פי ה-GDPR, עסקים חייבים בבסיס חוקי תקף לעיבוד נתונים אישיים. 

4. בסיסים חוקיים לעיבוד

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

ביצוע חוזה

אנו זקוקים לנתונים מסוימים כדי לעבד את הזמנתך, לסדר תשלום, לשלוח את המוצר ולספק שירות לקוחות.

חובה חוקית

אנו מחויבים חוקית לשמור נתונים מסוימים למטרות מס, חשבונאות ומנהל.

הסכמה

אנו משתמשים בהסכמה למנויים לניוזלטר ולמסוימים עוגיות או טכנולוגיות מעקב, כאשר נדרש.

אינטרס לגיטימי

אנו עשויים להשתמש בנתונים מסוימים כדי לשפר את חנות האינטרנט שלנו, למנוע הונאות, לאבטח את האתר שלנו ולהגיב לשאלות לקוחות.

5. פלטפורמת חנות אינטרנט: Shopify

חנות האינטרנט שלנו בנויה ומתארחת על Shopify.

Shopify עוזרת לנו להפעיל את חנות האינטרנט, לעבד הזמנות, לנהל את תהליך התשלום, לאחסן מידע על הזמנות ולספק את התשתית הטכנית לחנות המקוונת שלנו. Shopify עשויה לעבד נתונים אישיים כגון שמך, כתובת האימייל שלך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, פרטי ההזמנה, מצב התשלום, כתובת ה-IP ומידע על המכשיר.

Shopify מספקת כלים הקשורים לפרטיות ו-GDPR לסוחרים, כולל הגדרות פרטיות ללקוחות, תצורת מדיניות פרטיות, אפשרויות באנר עוגיות וכלי בקשות נתונים. Shopify גם מציינת כי שימוש ב-Shopify בלבד אינו מבטיח תאימות אוטומטית ל-GDPR, ולכן בעל החנות נשאר אחראי לתצורה נכונה ושימוש. 

6. תשלומים

התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספק התשלום שלנו.

בהתאם למיקומך ולשיטות התשלום הזמינות בתשלום, אפשרויות התשלום עשויות לכלול:

• iDEAL 

• בנקונטקט 

• כרטיס אשראי 

• כרטיס חיוב 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit אינה מאחסנת את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלך.

ספקי תשלום עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

7. משלוחים

כדי לספק את ההזמנה שלך, אנו משתפים את המידע הנדרש למשלוח עם שותפי הלוגיסטיקה והמשלוח שלנו.

זה עשוי לכלול:

• שם 

• כתובת למשלוח 

• כתובת דוא"ל 

• מספר טלפון, אם נדרש למשלוח 

• מידע על הזמנה או חבילה 

אנו משתפים רק את הנתונים הנדרשים למשלוח ההזמנה שלך.

8. שיווק בדוא"ל: Mailchimp ו/או Klaviyo

אנו עשויים להשתמש ב- Mailchimp ו/או Klaviyo כדי לנהל ניוזלטרים, עדכוני מייל ומיילים שיווקיים.

אם נרשמת לניוזלטר שלנו או נתת אישור לקבלת מיילים שיווקיים, אנו עשויים לעבד:

• שם, אם סופק 

• כתובת דוא"ל 

• העדפות ניוזלטר 

• נתוני אינטראקציה במייל, כגון פתיחות ולחיצות 

• מידע על רכישה או קטע לקוחות, אם רלוונטי 

אנו משתמשים בנתונים אלה כדי לשלוח עדכונים רלוונטיים על BitByBit, המוצרים שלנו, קמפיינים וחדשות החנות.

תקבל רק מיילים שיווקיים אם נרשמת או נתת אישור. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור הביטול במייל או על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp מספקת כלים הקשורים ל-GDPR ומסבירה כי נתוני לקוחות עשויים להיות מעובדים בארצות הברית או במדינות אחרות שבהן Mailchimp, חברות קשורות או מעבדים משניים פועלים. Klaviyo מציינת כי נתונים אישיים המעובדים על בסיס הסכמה נשמרים בדרך כלל עד לביטול ההסכמה או כל עוד נדרש לשירות הרלוונטי. 

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים.

9. ניתוח ושיפור אתר: Google Analytics ו-Semrush

אנו עשויים להשתמש ב- Google Analytics ו Semrush כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר שלנו ולשפר את חנות האינטרנט, התוכן, נראות החיפוש וביצועי השיווק.

כלים אלה עשויים לעבד נתונים כגון:

• כתובת IP 

• מידע על דפדפן ומכשיר 

• דפים שביקרו בהם 

• זמן שהייה באתר 

• אתרי הפניה 

• מיקום משוער על בסיס כתובת IP 

• לחיצות ואינטראקציות באתר 

Google מציינת ש-Google Analytics פועל כמעבד נתונים תחת ה-GDPR כאשר הוא אוסף ומעבד נתונים מטעם לקוחות. Google גם דורשת מבעלי אתרים לחשוף את השימוש ב-Google Analytics ולהסביר כיצד הוא אוסף ומעבד נתונים. 

Semrush מציין כי הוא עשוי לאסוף, להשתמש, לאחסן, לחשוף ולעבד נתונים אישיים כאשר משתמשים מתקשרים עם אתרי האינטרנט, האפליקציות והשירותים שלו. Semrush מתאר גם עוגיות אנליטיות כעוגיות המשמשות להבנת אופן הגישה, השימוש או הביצועים של אתר אינטרנט, כדי לשפר את חוויית המשתמש ולתחזק ולשפר את האתר. 

במקרה הצורך, נשתמש בעוגיות אנליטיות או שיווקיות רק לאחר שקיבלת הסכמה דרך באנר העוגיות שלנו.

10. עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות.

עוגיות עשויות לשמש ל:

• הפעלה תקינה של האתר 

• זכירת עגלת הקניות שלך 

• עיבוד תשלום 

• זכירת העדפות עוגיות 

• מדידת ביצועי האתר 

• שיפור חוויית המשתמש 

• הבנת כיצד מבקרים מוצאים ומשתמשים באתר שלנו 

• שיווק או פרסום, רק כאשר זה רלוונטי ומותר 

חלק מהעוגיות נחוצות לתפקוד האתר. עוגיות אלה לא ניתנות לביטול דרך האתר שלנו כי הן דרושות לפונקציות בסיסיות של החנות המקוונת.

לגבי עוגיות אנליטיות ושיווקיות, נבקש את הסכמתך במידת הצורך. ניתן לנהל או למשוך את הסכמת העוגיות שלך דרך באנר העוגיות או הגדרות העוגיות באתר שלנו.

11. צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם

אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם צדדים שלישיים מהימנים כאשר יש צורך להפעיל את החנות המקוונת שלנו ולספק את שירותינו.

אלה עשויים לכלול:

• Shopify, לאירוח חנות מקוונת וניהול הזמנות 

• ספקי תשלום, לעיבוד תשלום מאובטח 

• שותפים למשלוח ומימוש, למשלוח 

• Mailchimp ו/או Klaviyo, לניוזלטרים ושיווק בדוא"ל 

• Google Analytics, לניתוחי אתר 

• Semrush, לביצועי אתר, SEO וניתוח שיווקי 

• תוכנת הנהלת חשבונות או שותפים לספרים 

• ספקי IT ואירוח 

צדדים אלה רשאים לעבד נתונים אישיים רק למטרות שהוסכמו וחייבים להגן על הנתונים שלך כראוי.

12. העברות נתונים בינלאומיות

חלק מספקי השירות שאנו משתמשים בהם, כולל Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google ו-Semrush, עשויים לעבד נתונים אישיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.

אם נתונים אישיים מועברים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ננקוט באמצעים מתאימים כדי להגן על הנתונים בהתאם לחוקי הפרטיות החלים. זה עשוי לכלול שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים, הסכמי עיבוד נתונים או אמצעי הגנה מאושרים אחרים.

13. כמה זמן אנו שומרים את הנתונים שלך

איננו שומרים את הנתונים האישיים שלך יותר מהנדרש.

באופן כללי:

• נתוני הזמנות וחשבוניות נשמרים כל עוד נדרש לצרכי מס וחשבונאות 

• תקשורת עם שירות הלקוחות נשמרת כל עוד נדרש לטיפול בבקשתך ולשמירת רשומות 

• נתוני ניוזלטר נשמרים עד שתבטל את המנוי או תמשוך את הסכמתך 

• נתוני עוגיות וניתוח נשמרים בהתאם לתקופות השמירה של הכלים הרלוונטיים 

• מידע הקשור לאחריות עשוי להישמר למשך תקופת האחריות ותקופה סבירה לאחר מכן 

14. כיצד אנו מגנים על הנתונים שלך

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה לא מורשית, גילוי, שינוי או השמדה.

אמצעים אלה עשויים לכלול חיבורים מאובטחים, גישה מוגבלת לנתונים אישיים, מערכות מאובטחות והסכמים עם ספקי שירות המעבדים נתונים מטעמנו.

15. זכויות הפרטיות שלך

על פי ה-GDPR, יש לך מספר זכויות בנוגע לנתונים האישיים שלך. זכויות אלו עשויות לכלול:

• הזכות לגישה לנתונים האישיים שלך 

• הזכות לתיקון נתונים שגויים 

• הזכות למחיקת הנתונים שלך 

• הזכות להגבלת עיבוד 

• הזכות להתנגד לעיבוד 

• הזכות להעברת נתונים 

• הזכות למשוך את הסכמתך 

כדי לממש את זכויותיך, פנה אלינו בכתובת:

info@bitbybitboards.com

אנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני שנעבד את בקשתך.

16. תלונות

אם יש לך תלונה הקשורה לפרטיות, אנא פנה אלינו תחילה בכתובת:

info@bitbybitboards.com

נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.

יש לך גם את הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע ההולנדית, Autoriteit Persoonsgegevensאו עם רשות הגנת המידע במדינת ה- EU שלך.

17. ילדים

חנות האינטרנט שלנו אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים במודע נתונים אישיים מילדים.

18. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת.

הגרסה העדכנית ביותר תמיד תהיה זמינה באתר שלנו. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש או בתחתית דף זה.