מדיניות החזרה מ ד י נ י ו ת   ה ח ז ר ה

אנו מקווים שאתם מרוצים מקרש החיתוך של BitByBit. אם אינכם מרוצים לחלוטין מההזמנה שלכם, תוכלו להחזיר אותה בתוך התקופה המצוינת למטה.

זכות הביטול

אם אתם צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל את הרכישה המקוונת שלכם בתוך 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה שלכם, ללא צורך במתן סיבה. זה בהתאם לזכות הביטול של האיחוד האירופי ברכישות מרחוק. 

כדי לממש את זכותכם לביטול, אנא צרו קשר איתנו בכתובת:

info@bitbybitboards.com

אנא כללו את מספר ההזמנה שלכם והודיעו לנו שאתם מעוניינים להחזיר את ההזמנה.

תנאי החזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות:

  • הוחזר בתוך תקופת ההחזרה של 14 הימים 

  • במצבו המקורי 

  • נקי, לא בשימוש וללא נזק 

  • הוחזר עם האריזה המקורית ככל שניתן 

מסיבות היגיינה, ייתכן שלא נוכל לקבל החזרות של מוצרים שנראים בשימוש, נשטפו, ניזוקו או טופלו מעבר לנדרש לבדיקת המוצר.

עלויות משלוח החזרה

עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום, תקול או שגוי.

אנא ודאו שהחבילה להחזרה ארוזה כראוי. BitByBit אינה אחראית להחזרות שאבדו או ניזוקו במהלך משלוח ההחזרה.

החזרים כספיים

ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלכם, נודיע לכם בדוא"ל.

אם ההחזרה תאושר, נחזיר את סכום הרכישה באמצעות אמצעי התשלום המקורי. החזרים מטופלים בדרך כלל בתוך 14 ימים לאחר שקיבלנו את ההחזרה שלכם או לאחר שסיפקתם הוכחה שהפריט נשלח חזרה.

בהחזרות צרכנים באיחוד האירופי, עלות המשלוח הסטנדרטית תוחזר גם היא במידה והדבר נדרש על פי חוק. עלויות משלוח נוספות שנגרמו עקב בחירת שיטת משלוח יקרה יותר מהאפשרות הסטנדרטית אינן ניתנות להחזר.

הזמנות פגומות או שגויות

אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה, תקולה או שגויה, אנא צרו קשר תוך 48 שעות לאחר המסירה בכתובת:

info@bitbybitboards.com

אנא כללו:

  • מספר ההזמנה שלכם 

  • תיאור קצר של הבעיה 

  • תמונות ברורות של המוצר והאריזה 

נבחן את הבעיה ונחפש פתרון מתאים, כגון החלפה או החזר כספי.

החלפות

כרגע, איננו מציעים החלפות ישירות. אם ברצונכם במוצר שונה, תוכלו להחזיר את ההזמנה ולהזמין מחדש דרך החנות המקוונת.

הזמנות Kickstarter

הזמנות שהוזמנו דרך Kickstarter מעובדות בנפרד מהזמנות בחנות המקוונת. פרסי Kickstarter מטופלים בהתאם לעדכונים, לתנאים ולמידע על המימוש שנמסר דרך Kickstarter.

שאלות?

לכל שאלה בנוגע להחזרות, אנא צרו קשר איתנו בכתובת:

info@bitbybitboards.com