מדיניות אחריות מ ד י נ י ו ת   א ח ר י ו ת

ב-BitByBit, אנו מעצבים את קרשי החיתוך שלנו להיות עמידים, פרקטיים ומתאימים לשימוש יומיומי במטבח. כל קרש מיוצר בקפידה בהולנד ונבדק לפני המשלוח.

תקופת האחריות

קרשי החיתוך של BitByBit מגיעים עם אחריות ל-3 שנים מתאריך הרכישה.

אחריות זו מכסה פגמי ייצור ופגמים בחומר בשימוש ביתי רגיל.

מה שמכוסה

האחריות מכסה פגמים כגון:

  • פגמים בייצור

  • פגמים בחומר

  • בעיות מבניות המתרחשות בשימוש רגיל

  • בעיות שנגרמו מטעות ייצור

אם למוצר שלכם יש בעיית אחריות תקפה, נבחן את המצב ונציע פתרון מתאים. זה עשוי לכלול החלפה, תיקון או החזר, בהתאם למקרה.

מה שאינו מכוסה

האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו מ:

  • בלאי רגיל

  • חתכים, שריטות או סימנים מסכינים

  • שימוש לא תקין

  • חשיפה לחום מופרז

  • שימוש במדיח כלים בטמפרטורה מעל המומלצת

  • עיוות הנגרם מטמפרטורות גבוהות

  • נפילה, פגיעה או שימוש לא נכון

  • שימוש בתנורים, מיקרוגלים, גרילים או בקרבת להבות פתוחות

  • שימוש מסחרי או מקצועי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב

קרשי החיתוך של BitByBit מתאימים למדיח כלים, אך אנו ממליצים להשתמש בתוכניות מדיח עד 60°C. טמפרטורות גבוהות יותר עלולות להשפיע על צורת הקרש.

כיצד להגיש תביעת אחריות

אם אתם סבורים שיש למוצר שלכם בעיית אחריות, אנא צרו קשר איתנו בכתובת:

info@bitbybitboards.com

אנא כללו:

  • מספר ההזמנה שלכם

  • תיאור קצר של הבעיה

  • תמונות ברורות של המוצר

  • תמונות של האריזה, אם רלוונטי

הערכה

כל תביעת אחריות נבחנת בנפרד. אם הבעיה מכוסה על ידי האחריות, נציע פתרון מתאים.

אם הבעיה נגרמה משימוש לא נכון, בלאי רגיל או שימוש מחוץ להוראות הטיפול שלנו, תביעת האחריות עשויה להידחות.

זכויות חוקיות

אחריות זו היא בנוסף לזכויות הצרכן החוקיות שלכם. אין באחריות זו כדי להגביל את הזכויות שעשויות להיות לכם על פי חוקי הגנת הצרכן החלים.

הזמנות Kickstarter

אם קיבלתם את קרש החיתוך BitByBit דרך Kickstarter, אנא צרו איתנו קשר עם פרטי התומך שלכם ב-Kickstarter. פרסי Kickstarter מטופלים בנפרד מהזמנות בחנות המקוונת, אך תמיד נבחן בעיות במוצר בקפידה.

שאלות?

לכל שאלה בנוגע לאחריות, אנא צרו קשר איתנו בכתובת:

info@bitbybitboards.com.