W BitByBit szanujemy Twoją prywatność i dbamy o Twoje dane osobowe w sposób ostrożny i odpowiedzialny.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego je zbieramy, jak je wykorzystujemy, jakich narzędzi używamy oraz jakie masz prawa.

Niniejsza polityka dotyczy strony internetowej i sklepu BitByBit.

1. Informacje o firmie

BitByBit to marka:

Macros Sustainables B.V.
Holandia
E-mail: info@bitbybitboards.com
Strona internetowa: www.bitbybitboards.com

Dalsze dane firmy, takie jak numer KRS i NIP, będą podane na stronie internetowej tam, gdzie jest to wymagane prawnie.

W przypadku pytań dotyczących prywatności możesz się z nami skontaktować pod adresem:

info@bitbybitboards.com

2. Dane osobowe, które zbieramy

Kiedy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub zapisujesz się do newslettera, możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Nazwa 

• Adres e-mail 

• Adres rozliczeniowy 

• Adres wysyłki 

• Numer telefonu, jeśli został podany 

• Szczegóły zamówienia 

• Status płatności 

• Komunikacja z obsługą klienta 

• Adres IP 

• Informacje o przeglądarce i urządzeniu 

• Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej 

• Preferencje dotyczące newslettera 

• Preferencje dotyczące plików cookie 

Zbieramy tylko dane osobowe niezbędne do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

3. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do następujących celów:

• Aby przetwarzać i dostarczać Twoje zamówienie 

• Aby wysyłać potwierdzenia zamówień i aktualizacje dotyczące wysyłki 

• Aby obsługiwać płatności 

• Aby zapewniać wsparcie klienta 

• Aby przetwarzać zwroty, zwroty pieniędzy i reklamacje gwarancyjne 

• Aby spełniać obowiązki prawne i podatkowe 

• Aby ulepszać naszą stronę i sklep internetowy 

• Aby wysyłać newslettery, tylko jeśli się na nie zapisałeś 

• Aby mierzyć wydajność strony i poprawiać nasze działania marketingowe 

• Aby zapobiegać oszustwom i nadużyciom na naszej stronie 

Zgodnie z RODO, firmy muszą mieć ważną podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych. 

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych:

Wykonanie umowy

Potrzebujemy niektórych danych, aby przetworzyć Twoje zamówienie, zorganizować płatność, wysłać produkt oraz zapewnić obsługę klienta.

Obowiązek prawny

Jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania niektórych danych w celach podatkowych, księgowych i administracyjnych.

Zgoda

Używamy zgody na subskrypcję newslettera oraz na niektóre pliki cookie lub technologie śledzące, tam gdzie jest to wymagane.

Uzasadniony interes

Możemy wykorzystywać niektóre dane do ulepszania naszego sklepu, zapobiegania oszustwom, zabezpieczania naszej strony oraz odpowiadania na pytania klientów.

5. Platforma sklepu internetowego: Shopify

Nasz sklep internetowy jest zbudowany i hostowany na Shopify.

Shopify pomaga nam w prowadzeniu sklepu internetowego, przetwarzaniu zamówień, zarządzaniu procesem realizacji zakupów, przechowywaniu informacji o zamówieniach oraz zapewnieniu infrastruktury technicznej dla naszego sklepu online. Shopify może przetwarzać dane osobowe takie jak Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, szczegóły zamówienia, status płatności, adres IP oraz informacje o urządzeniu.

Shopify udostępnia narzędzia związane z prywatnością i RODO dla sprzedawców, w tym ustawienia prywatności klientów, konfigurację polityki prywatności, opcje banera cookie oraz narzędzia do zarządzania danymi. Shopify zaznacza również, że samo korzystanie z Shopify nie gwarantuje zgodności sklepu z RODO, więc właściciel sklepu pozostaje odpowiedzialny za właściwą konfigurację i użytkowanie. 

6. Płatności

Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez naszego dostawcę płatności.

W zależności od Twojej lokalizacji i dostępnych metod płatności przy kasie, opcje płatności mogą obejmować:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Karta kredytowa 

• Karta debetowa 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Dostawcy płatności mogą przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z własnymi politykami prywatności.

7. Wysyłka

Aby zrealizować Twoje zamówienie, udostępniamy niezbędne informacje o wysyłce naszym partnerom logistycznym i dostawczym.

Może to obejmować:

• Nazwa 

• Adres wysyłki 

• Adres e-mail 

• Numer telefonu, jeśli jest potrzebny do dostawy 

• Informacje o zamówieniu lub przesyłce 

Udostępniamy tylko dane niezbędne do realizacji Twojego zamówienia.

8. Marketing e-mailowy: Mailchimp i/lub Klaviyo

Możemy używać Mailchimp i/lub Klaviyo aby zarządzać newsletterami, aktualizacjami e-mailowymi i e-mailami marketingowymi.

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych, możemy przetwarzać:

• Imię, jeśli podane 

• Adres e-mail 

• Preferencje dotyczące newslettera 

• Dane dotyczące interakcji z e-mailem, takie jak otwarcia i kliknięcia 

• Informacje o zakupach lub segmencie klientów, jeśli mają zastosowanie 

Używamy tych danych, aby wysyłać odpowiednie aktualizacje dotyczące BitByBit, naszych produktów, kampanii i nowości w sklepie internetowym.

Otrzymasz e-maile marketingowe tylko wtedy, gdy się na nie zapiszesz lub wyrazisz na to zgodę. Możesz zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku do wypisania się w e-mailu lub kontaktując się z nami pod adresem:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp udostępnia narzędzia związane z RODO i wyjaśnia, że dane klientów mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach, w których działają Mailchimp, jego podmioty powiązane lub podprocesorzy. Klaviyo informuje, że dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody są zazwyczaj przechowywane do momentu wycofania zgody lub tak długo, jak jest to potrzebne dla danej usługi. 

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

9. Analiza i ulepszanie strony: Google Analytics i Semrush

Możemy używać Google Analytics i Semrush aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej oraz aby ulepszyć nasz sklep internetowy, treści, widoczność w wyszukiwarkach i efektywność marketingu.

Te narzędzia mogą przetwarzać dane takie jak:

• Adres IP 

• Informacje o przeglądarce i urządzeniu 

• Odwiedzone strony 

• Czas spędzony na stronie internetowej 

• Strony odsyłające 

• Przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP 

• Kliknięcia i interakcje na stronie 

Google informuje, że Google Analytics działa jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z RODO, gdy zbiera i przetwarza dane w imieniu klientów. Google wymaga również, aby właściciele stron ujawniali korzystanie z Google Analytics i wyjaśniali, jak dane są zbierane i przetwarzane. 

Semrush informuje, że może zbierać, wykorzystywać, przechowywać, ujawniać i w inny sposób przetwarzać dane osobowe, gdy użytkownicy korzystają z jego stron internetowych, aplikacji i usług. Semrush opisuje również pliki cookie analityczne jako pliki cookie używane do zrozumienia, jak strona jest odwiedzana, używana lub działa, aby poprawić doświadczenie użytkownika oraz utrzymać i ulepszyć stronę. 

Tam, gdzie jest to wymagane, będziemy używać plików cookie analitycznych lub marketingowych dopiero po uzyskaniu Twojej zgody za pośrednictwem banera cookie.

10. Pliki cookie

Nasza strona używa plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane do:

• Zapewnienie prawidłowego działania strony 

• Zapamiętywanie Twojego koszyka zakupowego 

• Przetwarzanie realizacji zamówienia 

• Zapamiętywanie preferencji dotyczących plików cookie 

• Pomiar wydajności strony 

• Poprawa doświadczenia użytkownika 

• Zrozumienie, jak odwiedzający znajdują i korzystają z naszej strony 

• Marketing lub reklama, tylko tam, gdzie jest to stosowne i dozwolone 

Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony. Te pliki cookie nie mogą być wyłączone za pośrednictwem naszej strony, ponieważ są potrzebne do podstawowych funkcji sklepu internetowego.

W przypadku plików cookie analitycznych i marketingowych poprosimy o Twoją zgodę, jeśli będzie to wymagane. Możesz zarządzać lub wycofać zgodę na pliki cookie za pomocą banera cookie lub ustawień cookie na naszej stronie.

11. Podmioty trzecie, z którymi współpracujemy

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszego sklepu internetowego i świadczenia usług.

Mogą to być między innymi:

• Shopify, do hostingu sklepu internetowego i zarządzania zamówieniami 

• Dostawcy płatności, do bezpiecznego przetwarzania płatności 

• Partnerzy ds. wysyłki i realizacji zamówień, do dostawy 

• Mailchimp i/lub Klaviyo, do newsletterów i marketingu e-mailowego 

• Google Analytics, do analizy strony internetowej 

• Semrush, do analizy wydajności strony, SEO i marketingu 

• Oprogramowanie księgowe lub partnerzy księgowi 

• Dostawcy IT i hostingu 

Te podmioty mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w uzgodnionych celach i muszą odpowiednio chronić Twoje dane.

12. Międzynarodowe transfery danych

Niektórzy z dostawców usług, z których korzystamy, w tym Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google i Semrush, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, podejmiemy odpowiednie środki, aby chronić Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Może to obejmować stosowanie standardowych klauzul umownych, umów o przetwarzaniu danych lub innych zatwierdzonych zabezpieczeń.

13. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej niż to konieczne.

Ogólnie:

• Dane zamówień i faktur są przechowywane tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe i księgowe 

• Komunikacja z obsługą klienta jest przechowywana tak długo, jak jest potrzebna do obsługi Twojej sprawy i prowadzenia dokumentacji 

• Dane newslettera są przechowywane do momentu wypisania się lub wycofania zgody 

• Dane dotyczące plików cookie i analityki są przechowywane zgodnie z okresami retencji odpowiednich narzędzi 

• Informacje związane z gwarancją mogą być przechowywane przez okres gwarancji oraz rozsądny czas po jej zakończeniu 

14. Jak chronimy Twoje dane

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Środki te mogą obejmować bezpieczne połączenia, ograniczony dostęp do danych osobowych, bezpieczne systemy oraz umowy z dostawcami usług przetwarzającymi dane w naszym imieniu.

15. Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z RODO masz kilka praw dotyczących swoich danych osobowych. Mogą one obejmować:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych 

• Prawo do poprawienia nieścisłych danych 

• Prawo do usunięcia danych 

• Prawo do ograniczenia przetwarzania 

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania 

• Prawo do przenoszenia danych 

• Prawo do wycofania zgody 

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@bitbybitboards.com

Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed przetworzeniem Twojej prośby.

16. Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą prywatności, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem:

info@bitbybitboards.com

Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Masz również prawo złożyć skargę do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych, Autoriteit Persoonsgegevenslub u organu ochrony danych w Twoim kraju UE.

17. Dzieci

Nasz sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.

18. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji będzie widoczna na górze lub na dole tej strony.