Acești Termeni și Condiții Generali se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online BitByBit.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Informații despre companie

BitByBit este un brand al:

Macros Sustainables B.V.
Olanda
Email: info@bitbybitboards.com
Site web: www.bitbybitboards.com

Detalii suplimentare despre companie, cum ar fi numărul de la Camera de Comerț și numărul de TVA, vor fi furnizate pe site-ul web acolo unde este cerut legal.

2. Produse

BitByBit proiectează și vinde tocătoare realizate din PHA, produse în Olanda.

Facem tot posibilul să afișăm produsele noastre cât mai exact posibil. Totuși, pot apărea diferențe ușoare de culoare, textură, finisaj sau aspect. Acest lucru este posibil mai ales pentru că tocătoarele noastre sunt realizate cu tonuri și caracteristici naturale ale materialului.

Descrierile produselor, imaginile, prețurile și disponibilitatea pot fi actualizate din când în când.

3. Comenzi

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.

O comandă este acceptată odată ce plata a fost finalizată cu succes și comanda a fost confirmată. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de prețuri incorecte, probleme de stoc, suspiciuni de fraudă sau alte circumstanțe rezonabile.

Dacă nu putem onora comanda dvs., vă vom contacta și vom rambursa orice plată deja primită.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în moneda prezentată pe magazinul online.

Prețurile includ TVA acolo unde este cazul, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costurile de transport, taxele de import, impozitele sau alte taxe locale pot fi adăugate la finalizarea comenzii sau percepute de autoritățile locale pentru expedierile internaționale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Plată

Oferim metode de plată securizate prin intermediul furnizorului nostru de plăți.

Metodele de plată disponibile pot include:

• iDEAL

• Bancontact

• Card de credit

• Card de debit

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de țara dvs., moneda și furnizorul de plată utilizat la finalizarea comenzii.

Pentru comenzi mai mari B2B sau private label, plata prin factură sau transfer bancar poate fi disponibilă la cerere.

BitByBit nu oferă metode de plată Cumpără acum, plătește mai târziu, cum ar fi Klarna, Afterpay, Riverty sau servicii similare. Credem că achizițiile ar trebui să rămână simple, transparente și responsabile. O tocătoare este un produs util de zi cu zi, dar nu ar trebui să încurajeze datorii inutile sau cheltuieli impulsive.

6. Livrare

Produsele BitByBit sunt produse și expediate din Olanda. Locul de producție și punctul de expediere sunt situate aproape unul de celălalt, ceea ce ne ajută să menținem distanțele de transport cât mai scurte posibil și să reducem amprenta totală a fiecărei comenzi.

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina produsului.

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de destinație, curier și procesarea vamală. Timpul de livrare afișat pe site este estimativ și nu este garantat.

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii și depind de adresa de livrare.

Pentru comenzile din afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe de import, TVA, taxe vamale sau alte taxe locale. Aceste costuri sunt determinate de țara de destinație și sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel la finalizarea comenzii.

7. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din achiziția online în termen de 14 zile după primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Acest lucru respectă dreptul de retragere al UE pentru achizițiile online. (Uniunea Europeană)

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați la:

info@bitbybitboards.com

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și să ne anunțați că doriți să returnați comanda.

8. Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

• Returnat în perioada de retur aplicabilă

• În starea sa originală

• Curat, nefolosit și nedeteriorat

• Returnat cu ambalajul original, acolo unde este rezonabil posibil

Din motive de igienă, este posibil să nu putem accepta retururi pentru produse care au fost clar folosite, spălate, deteriorate sau manipulate dincolo de ceea ce este necesar pentru inspectarea produsului.

Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat, defect sau incorect.

9. Rambursări

Odată ce am primit și inspectat returul dvs., vă vom notifica prin e-mail.

Dacă returul este aprobat, vom rambursa suma achiziției folosind metoda de plată originală.

Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 14 zile după ce am primit produsul returnat sau după ce ați furnizat dovada că produsul a fost expediat înapoi.

Pentru retururile consumatorilor din UE, costul standard al livrării de ieșire va fi rambursat, unde este cerut legal. Orice cost suplimentar de livrare rezultat din alegerea unei metode de expediere mai scumpe decât opțiunea standard nu este rambursabil.

10. Garanție

Tăvile BitByBit vin cu o garanție de 3 ani de la data achiziției.

Această garanție acoperă defectele de fabricație și defectele materiale în condiții normale de utilizare casnică.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de:

• Uzura normală

• Tăieturi, zgârieturi sau urme de cuțite

• Utilizarea necorespunzătoare

• Expunerea la căldură excesivă

• Utilizarea în mașini de spălat vase la temperaturi peste cele recomandate

• Deformarea cauzată de temperaturi ridicate

• Scăparea, impactul sau utilizarea necorespunzătoare

• Utilizarea în cuptoare, microunde, grătare sau lângă flăcări deschise

• Utilizare comercială sau profesională, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris

Tăvile BitByBit sunt sigure pentru mașina de spălat vase, dar recomandăm utilizarea programelor de spălare până la 60°CTemperaturi mai ridicate pot afecta forma tăvii.

11. Comenzi deteriorate, defecte sau incorecte

Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore după livrare la:

info@bitbybitboards.com

Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră

• O scurtă descriere a problemei

• Fotografii clare ale produsului

• Fotografii clare ale ambalajului

Vom analiza problema și vom căuta o soluție potrivită, cum ar fi înlocuirea sau rambursarea.

12. Utilizarea produsului

Tăvile de tăiat BitByBit sunt concepute pentru utilizare normală în bucătărie.

Produsul nu trebuie expus la căldură excesivă, flăcări deschise, cuptoare, microunde, grătare sau condiții de spălare industrială a vaselor, decât dacă s-a convenit altfel în scris.

Clientul este responsabil pentru utilizarea și întreținerea produsului conform instrucțiunilor de îngrijire furnizate.

13. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul BitByBit, inclusiv texte, imagini, designuri de produse, nume de marcă, logo-uri, grafice și alte materiale, este proprietatea BitByBit sau este folosit cu permisiune.

Nu aveți voie să copiați, reproduceți, distribuiți sau să folosiți orice conținut de pe site-ul nostru fără permisiunea scrisă prealabilă.

14. Răspundere

BitByBit nu este responsabil pentru daune indirecte, daune consecvente, pierderi de profit sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului.

Nimic din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile dumneavoastră legale de consumator sau orice răspundere care nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.

15. Forță majoră

BitByBit nu este responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil. Acestea pot include, dar nu se limitează la, întârzieri ale transportatorilor, întârzieri vamale, perturbări ale lanțului de aprovizionare, greve, evenimente naturale, măsuri guvernamentale sau defecțiuni tehnice.

16. Comenzi Kickstarter

Comenzile plasate prin Kickstarter sunt procesate separat de comenzile din magazinul online.

Recompensele Kickstarter sunt gestionate conform planificării, actualizărilor și informațiilor de îndeplinire comunicate prin Kickstarter. Acești Termeni și Condiții ai magazinului online se aplică comenzilor plasate direct prin magazinul BitByBit, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

17. Confidențialitate

Procesăm datele personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

Datele personale sunt folosite doar atunci când este necesar pentru procesarea comenzilor, gestionarea serviciului clienți, administrarea plăților, organizarea livrărilor și respectarea obligațiilor legale.

18. Reclamații

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la:

info@bitbybitboards.com

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o descriere clară a problemei. Vom face tot posibilul să răspundem cât mai curând și să găsim o soluție potrivită.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea olandeză.

Dacă sunteți consumator, acest lucru nu afectează niciun drept obligatoriu de protecție a consumatorului pe care îl puteți avea conform legilor țării dumneavoastră de reședință.

20. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni și Condiții din când în când.

Versiunea care se aplică comenzii dumneavoastră este versiunea disponibilă pe site-ul web în momentul plasării comenzii.