Sperăm că sunteți mulțumit de tocătorul BitByBit. Dacă nu sunteți complet mulțumit de comanda dumneavoastră, o puteți returna în perioada indicată mai jos.

Drept de retragere

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din achiziția online în termen de 14 zile după primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Acest lucru respectă dreptul de retragere al UE pentru achizițiile la distanță. 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați la:

info@bitbybitboards.com

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și să ne informați că doriți să returnați comanda.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

• Returnat în termenul de 14 zile pentru retur 

• În starea sa originală 

• Curat, nefolosit și nedeteriorat 

• Returnat cu ambalajul original, acolo unde este rezonabil posibil 

Din motive de igienă, este posibil să nu putem accepta retururi pentru produse care au fost clar folosite, spălate, deteriorate sau manipulate dincolo de ceea ce este necesar pentru inspectarea produsului.

Costuri de transport pentru retur

Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat, defect sau incorect.

Vă rugăm să vă asigurați că pachetul de retur este ambalat corespunzător. BitByBit nu este responsabil pentru retururile pierdute sau deteriorate în timpul transportului de retur.

Rambursări

Odată ce am primit și inspectat returul, vă vom notifica prin e-mail.

Dacă returul este aprobat, vom rambursa suma achitată folosind metoda de plată originală. Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 14 zile după ce am primit returul sau după ce ați furnizat dovada că produsul a fost expediat înapoi.

Pentru retururile consumatorilor din UE, costul standard de livrare va fi rambursat acolo unde este cerut legal. Orice costuri suplimentare de livrare rezultate din alegerea unei metode de expediere mai scumpe decât opțiunea standard nu sunt rambursabile.

Comenzi deteriorate sau incorecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore după livrare la:

info@bitbybitboards.com

Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră 

• O scurtă descriere a problemei 

• Fotografii clare ale produsului și ambalajului 

Vom analiza problema și vom căuta o soluție potrivită, cum ar fi înlocuirea sau rambursarea.

Schimburi

În acest moment, nu oferim schimburi directe. Dacă doriți un alt produs, puteți returna comanda și plasa o nouă comandă prin magazinul online.

Comenzi Kickstarter

Comenzile plasate prin Kickstarter sunt procesate separat de comenzile din magazinul online. Recompensele Kickstarter sunt gestionate conform actualizărilor, termenilor și informațiilor de livrare comunicate prin Kickstarter.

Întrebări?

Pentru orice întrebări legate de retururi, vă rugăm să ne contactați la:

info@bitbybitboards.com