La BitByBit, respectăm confidențialitatea dumneavoastră și tratăm datele personale cu grijă și responsabilitate.

Această Politică de confidențialitate explică ce date personale colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, ce instrumente folosim și ce drepturi aveți.

Această politică se aplică site-ului și magazinului online BitByBit.

1. Informații despre companie

BitByBit este un brand al:

Macros Sustainables B.V.
Olanda
Email: info@bitbybitboards.com
Site web: www.bitbybitboards.com

Detalii suplimentare despre companie, cum ar fi numărul de la Camera de Comerț și codul TVA, vor fi furnizate pe site-ul web acolo unde este cerut legal.

Pentru întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la:

info@bitbybitboards.com

2. Date personale pe care le colectăm

Când vizitați site-ul nostru, plasați o comandă, ne contactați sau vă abonați la newsletter, putem colecta următoarele date personale:

• Nume 

• Adresă de email 

• Adresa de facturare 

• Adresa de livrare 

• Număr de telefon, dacă este furnizat 

• Detalii comandă 

• Starea plății 

• Comunicare cu serviciul clienți 

• Adresă IP 

• Informații despre browser și dispozitiv 

• Date privind utilizarea site-ului 

• Preferințe pentru newsletter 

• Preferințe pentru cookie-uri 

Colectăm doar date personale necesare pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate.

3. De ce folosim datele dumneavoastră personale

Folosim datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră 

• Pentru a trimite confirmări de comandă și actualizări privind livrarea 

• Pentru a gestiona plățile 

• Pentru a oferi suport clienților 

• Pentru a procesa retururi, rambursări și cereri de garanție 

• Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale 

• Pentru a îmbunătăți site-ul și magazinul nostru online 

• Pentru a trimite newslettere, doar dacă v-ați abonat 

• Pentru a măsura performanța site-ului și a îmbunătăți marketingul nostru 

• Pentru a preveni fraudele și utilizarea abuzivă a site-ului nostru 

Conform GDPR, companiile trebuie să aibă un temei legal valabil pentru procesarea datelor personale. 

4. Temeiuri legale pentru procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza uneia sau mai multor temeiuri legale următoare:

Executarea unui contract

Avem nevoie de anumite date pentru a procesa comanda dumneavoastră, a aranja plata, a expedia produsul și a oferi servicii pentru clienți.

Obligație legală

Suntem obligați legal să păstrăm anumite date în scopuri fiscale, contabile și administrative.

Consimțământ

Folosim consimțământul pentru abonamentele la newsletter și pentru anumite cookie-uri sau tehnologii de urmărire, acolo unde este necesar.

Interes legitim

Putem folosi anumite date pentru a îmbunătăți magazinul nostru online, a preveni fraudele, a securiza site-ul și a răspunde întrebărilor clienților.

5. Platforma magazinului online: Shopify

Magazinul nostru online este construit și găzduit pe Shopify.

Shopify ne ajută să operăm magazinul online, să procesăm comenzile, să gestionăm finalizarea cumpărăturilor, să stocăm informațiile despre comenzi și să oferim infrastructura tehnică pentru magazinul nostru online. Shopify poate procesa date personale precum numele dumneavoastră, adresa de email, adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile comenzii, starea plății, adresa IP și informațiile despre dispozitiv.

Shopify oferă instrumente legate de confidențialitate și GDPR pentru comercianți, inclusiv setări de confidențialitate pentru clienți, configurarea politicii de confidențialitate, opțiuni pentru bannerul de cookie-uri și instrumente pentru solicitarea datelor. Shopify menționează, de asemenea, că utilizarea doar a Shopify nu face automat un magazin online conform GDPR, astfel că proprietarul magazinului rămâne responsabil pentru configurarea și utilizarea corectă. 

6. Plăți

Plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul furnizorului nostru de plăți.

În funcție de locația ta și metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii, opțiunile de plată pot include:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Card de credit 

• Card de debit 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit nu stochează detaliile complete ale cardului tău de plată.

Furnizorii de plăți pot procesa datele tale personale conform propriilor politici de confidențialitate.

7. Livrare

Pentru a livra comanda ta, partajăm informațiile necesare de expediere cu partenerii noștri de logistică și livrare.

Aceasta poate include:

• Nume 

• Adresa de livrare 

• Adresă de email 

• Număr de telefon, dacă este necesar pentru livrare 

• Informații despre comandă sau colet 

Partajăm doar datele necesare pentru a livra comanda ta.

8. Marketing prin email: Mailchimp și/sau Klaviyo

Putem folosi Mailchimp și/sau Klaviyo pentru a gestiona newslettere, actualizări prin email și emailuri de marketing.

Dacă te abonezi la newsletter-ul nostru sau ne dai permisiunea să primești emailuri de marketing, putem procesa:

• Nume, dacă este furnizat 

• Adresă de email 

• Preferințe pentru newsletter 

• Date despre interacțiunea cu emailurile, cum ar fi deschideri și clicuri 

• Informații despre achiziții sau segmente de clienți, acolo unde este relevant 

Folosim aceste date pentru a trimite actualizări relevante despre BitByBit, produsele noastre, campanii și noutăți din magazinul online.

Vei primi emailuri de marketing doar dacă te-ai abonat sau ai dat permisiunea. Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne la:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp oferă instrumente legate de GDPR și explică faptul că datele clienților pot fi procesate în Statele Unite sau în alte țări în care Mailchimp, afiliații săi sau subcontractanții operează. Klaviyo afirmă că datele personale procesate pe baza consimțământului sunt păstrate, în general, până când consimțământul este retras sau atât timp cât este necesar pentru serviciul relevant. 

Nu vindem datele tale personale terților.

9. Analiză și îmbunătățirea site-ului: Google Analytics și Semrush

Putem folosi Google Analytics și Semrush pentru a înțelege cum folosesc vizitatorii site-ul nostru și pentru a îmbunătăți magazinul nostru online, conținutul, vizibilitatea în căutări și performanța marketingului.

Aceste instrumente pot procesa date precum:

• Adresă IP 

• Informații despre browser și dispozitiv 

• Pagini vizitate 

• Timp petrecut pe site 

• Site-uri web de trimitere 

• Locație aproximativă bazată pe adresa IP 

• Click-uri și interacțiuni pe site 

Google afirmă că Google Analytics acționează ca un operator de date conform GDPR atunci când colectează și procesează date în numele clienților. Google solicită, de asemenea, proprietarilor de site-uri să dezvăluie utilizarea Google Analytics și să explice cum colectează și procesează datele. 

Semrush afirmă că poate colecta, utiliza, stoca, dezvălui și procesa în alte moduri date personale atunci când utilizatorii interacționează cu site-urile, aplicațiile și serviciile sale. Semrush descrie, de asemenea, cookie-urile de analiză ca fiind cookie-uri folosite pentru a înțelege cum este accesat, folosit sau performează un site, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a menține și îmbunătăți site-ul. 

Unde este necesar, vom folosi cookie-uri de analiză sau marketing doar după ce ați oferit consimțământul prin bannerul de cookie-uri.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi folosite pentru:

• Asigurarea funcționării corecte a site-ului 

• Reținerea coșului de cumpărături 

• Procesarea finalizării comenzii 

• Reținerea preferințelor pentru cookie-uri 

• Măsurarea performanței site-ului 

• Îmbunătățirea experienței utilizatorului 

• Înțelegerea modului în care vizitatorii găsesc și folosesc site-ul nostru 

• Marketing sau publicitate, doar acolo unde este aplicabil și permis 

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate prin site-ul nostru deoarece sunt necesare pentru funcțiile de bază ale magazinului online.

Pentru cookie-urile de analiză și marketing, vom cere consimțământul dumneavoastră acolo unde este necesar. Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri prin bannerul de cookie-uri sau setările de cookie-uri de pe site-ul nostru.

11. Terți cu care colaborăm

Putem partaja date personale cu terți de încredere atunci când este necesar pentru a administra magazinul nostru online și a furniza serviciile noastre.

Acestea pot include:

• Shopify, pentru găzduirea magazinului online și gestionarea comenzilor 

• Furnizori de plăți, pentru procesarea securizată a plăților 

• Parteneri de expediere și îndeplinire, pentru livrare 

• Mailchimp și/sau Klaviyo, pentru newslettere și marketing prin email 

• Google Analytics, pentru analiza site-ului 

• Semrush, pentru performanța site-ului, SEO și analiza de marketing 

• Software de contabilitate sau parteneri de contabilitate 

• Furnizori IT și de găzduire 

Aceste părți pot procesa datele personale doar în scopurile convenite și trebuie să protejeze datele dumneavoastră în mod corespunzător.

12. Transferuri Internaționale de Date

Unii dintre furnizorii de servicii pe care îi folosim, inclusiv Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google și Semrush, pot procesa date personale în afara Spațiului Economic European.

Dacă datele personale sunt transferate în afara SEE, vom lua măsuri adecvate pentru a-ți proteja datele conform legilor aplicabile privind confidențialitatea. Acestea pot include utilizarea clauzelor contractuale standard, acorduri de prelucrare a datelor sau alte garanții aprobate.

13. Cât timp păstrăm datele tale

Nu păstrăm datele tale personale mai mult decât este necesar.

În general:

• Datele privind comenzile și facturile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru obligațiile fiscale și contabile 

• Comunicările cu serviciul clienți sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a gestiona cererea ta și a menține evidențe 

• Datele pentru newsletter sunt păstrate până când te dezabonezi sau retragi consimțământul 

• Datele privind cookie-urile și analizele sunt păstrate conform perioadelor de retenție ale instrumentelor relevante 

• Informațiile legate de garanție pot fi păstrate pe durata perioadei de garanție și o perioadă rezonabilă după aceasta 

14. Cum ne protejăm datele

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include conexiuni securizate, acces limitat la datele personale, sisteme securizate și acorduri cu furnizorii de servicii care prelucrează date în numele nostru.

15. Drepturile tale privind confidențialitatea

Conform GDPR, ai mai multe drepturi privind datele tale personale. Acestea pot include:

• Dreptul de a accesa datele tale personale 

• Dreptul de a corecta datele inexacte 

• Dreptul de a șterge datele tale 

• Dreptul de a restricționa prelucrarea 

• Dreptul de a te opune prelucrării 

• Dreptul la portabilitatea datelor 

• Dreptul de a retrage consimțământul 

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la:

info@bitbybitboards.com

Este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea înainte de a procesa cererea ta.

16. Plângeri

Dacă ai o plângere legată de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi mai întâi la:

info@bitbybitboards.com

Vom face tot posibilul să rezolvăm problema.

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea olandeză pentru protecția datelor, Autoriteit Persoonsgegevens, sau la autoritatea de protecție a datelor din propria ta țară UE.

17. Copiii

Magazinul nostru online nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii.

18. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus sau de jos a acestei pagini.