V BitByBit rešpektujeme vaše súkromie a zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi opatrne a zodpovedne.

Táto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame, aké nástroje používame a aké práva máte.

Táto politika sa vzťahuje na webovú stránku a internetový obchod BitByBit.

1. Informácie o spoločnosti

BitByBit je značka spoločnosti:

Macros Sustainables B.V.
Holandsko
E-mail: info@bitbybitboards.com
Webová stránka: www.bitbybitboards.com

Ďalšie údaje o spoločnosti, ako je číslo obchodnej komory a DIČ, budú uvedené na webovej stránke tam, kde je to zákonne vyžadované.

Pre otázky týkajúce sa ochrany súkromia nás môžete kontaktovať na:

info@bitbybitboards.com

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Keď navštívite našu webovú stránku, zadáte objednávku, kontaktujete nás alebo sa prihlásite na odber newslettera, môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:

• Meno 

• E-mailová adresa 

• Fakturačná adresa 

• Dodacia adresa 

• Telefónne číslo, ak je poskytnuté 

• Detaily objednávky 

• Stav platby 

• Komunikácia so zákazníckou podporou 

• IP adresa 

• Informácie o prehliadači a zariadení 

• Údaje o používaní webovej stránky 

• Preferencie pre newsletter 

• Preferencie cookies 

Zhromažďujeme iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na účely popísané v tejto Zásadách ochrany osobných údajov.

3. Prečo používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Na spracovanie a doručenie vašej objednávky 

• Na zasielanie potvrdení objednávok a aktualizácií o doručení 

• Na spracovanie platieb 

• Na poskytovanie zákazníckej podpory 

• Na spracovanie vrátení, refundácií a reklamácií 

• Na dodržiavanie právnych a daňových povinností 

• Na zlepšenie našej webovej stránky a internetového obchodu 

• Na zasielanie newsletterov, iba ak ste sa prihlásili 

• Na meranie výkonu webovej stránky a zlepšenie nášho marketingu 

• Na prevenciu podvodov a zneužitia našej webovej stránky 

Podľa GDPR musia podniky mať platný právny základ na spracovanie osobných údajov. 

4. Právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych dôvodov:

Plnenie zmluvy

Potrebujeme určité údaje na spracovanie vašej objednávky, zabezpečenie platby, doručenie produktu a poskytovanie zákazníckej podpory.

Právna povinnosť

Sme zákonne povinní uchovávať určité údaje pre daňové, účtovné a administratívne účely.

Súhlas

Používame súhlas na odber newslettera a na určité cookies alebo sledovacie technológie, kde je to potrebné.

Oprávnený záujem

Niektoré údaje môžeme použiť na zlepšenie nášho internetového obchodu, prevenciu podvodov, zabezpečenie našej webovej stránky a odpovede na otázky zákazníkov.

5. Platforma internetového obchodu: Shopify

Náš internetový obchod je postavený a hosťovaný na Shopify.

Shopify nám pomáha prevádzkovať internetový obchod, spracovávať objednávky, riadiť pokladňu, ukladať informácie o objednávkach a poskytovať technickú infraštruktúru pre náš online obchod. Shopify môže spracovávať osobné údaje, ako sú vaše meno, e-mailová adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, detaily objednávky, stav platby, IP adresa a informácie o zariadení.

Shopify poskytuje nástroje súvisiace s ochranou súkromia a GDPR pre predajcov, vrátane nastavení ochrany súkromia zákazníkov, konfigurácie zásad ochrany osobných údajov, možností banneru cookies a nástrojov na žiadosti o údaje. Shopify tiež upozorňuje, že samotné používanie Shopify automaticky nezabezpečuje súlad webového obchodu s GDPR, takže majiteľ obchodu zostáva zodpovedný za správnu konfiguráciu a používanie. 

6. Platby

Platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom nášho poskytovateľa platieb.

V závislosti od vašej polohy a dostupných spôsobov platby pri pokladni môžu možnosti platieb zahŕňať:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Kreditná karta 

• Debetná karta 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit neukladá úplné údaje o vašej platobnej karte.

Poskytovatelia platieb môžu spracovávať vaše osobné údaje podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.

7. Doprava

Na doručenie vašej objednávky zdieľame potrebné údaje o doprave s našimi logistickými a doručovacími partnermi.

Môže to zahŕňať:

• Meno 

• Dodacia adresa 

• E-mailová adresa 

• Telefónne číslo, ak je potrebné na doručenie 

• Informácie o objednávke alebo balíku 

Zdieľame iba údaje potrebné na doručenie vašej objednávky.

8. E-mailový marketing: Mailchimp a/alebo Klaviyo

Môžeme použiť Mailchimp a/alebo Klaviyo na správu newsletterov, e-mailových aktualizácií a marketingových e-mailov.

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo dáte súhlas na prijímanie marketingových e-mailov, môžeme spracovávať:

• Meno, ak je uvedené 

• E-mailová adresa 

• Preferencie pre newsletter 

• Údaje o interakcii s e-mailom, ako sú otvorenia a kliknutia 

• Informácie o nákupe alebo zákazníckom segmente, ak sú relevantné 

Tieto údaje používame na zasielanie relevantných aktualizácií o BitByBit, našich produktoch, kampaniach a novinkách z webového obchodu.

Marketingové e-maily dostanete iba v prípade, že ste sa prihlásili na odber alebo dali súhlas. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu na odhlásenie v e-maile alebo kontaktovaním nás na:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp poskytuje nástroje súvisiace s GDPR a vysvetľuje, že údaje zákazníkov môžu byť spracovávané v Spojených štátoch alebo iných krajinách, kde pôsobí Mailchimp, jeho pridružené spoločnosti alebo subdodávatelia. Klaviyo uvádza, že osobné údaje spracovávané na základe súhlasu sa zvyčajne uchovávajú, kým nie je súhlas odvolaný alebo tak dlho, ako je potrebné pre príslušnú službu. 

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

9. Analytika a zlepšovanie webovej stránky: Google Analytics a Semrush

Môžeme použiť Google Analytics a Semrush aby sme pochopili, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a zlepšili náš webový obchod, obsah, viditeľnosť vo vyhľadávaní a marketingový výkon.

Tieto nástroje môžu spracúvať údaje ako:

• IP adresa 

• Informácie o prehliadači a zariadení 

• Navštívené stránky 

• Čas strávený na webovej stránke 

• Odkazujúce webové stránky 

• Približná poloha na základe IP adresy 

• Kliknutia a interakcie na webovej stránke 

Google uvádza, že Google Analytics pôsobí ako spracovateľ údajov podľa GDPR, keď zhromažďuje a spracúva údaje v mene zákazníkov. Google tiež vyžaduje, aby vlastníci webových stránok zverejnili používanie Google Analytics a vysvetlili, ako zhromažďuje a spracúva údaje. 

Semrush uvádza, že môže zhromažďovať, používať, ukladať, zverejňovať a inak spracúvať osobné údaje, keď používatelia interagujú s jeho webovými stránkami, aplikáciami a službami. Semrush tiež popisuje analytické cookies ako cookies používané na pochopenie, ako je webová stránka prístupná, používaná alebo aký má výkon, aby sa zlepšil používateľský zážitok a udržiavala a zlepšovala webová stránka. 

Kde je to potrebné, použijeme analytické alebo marketingové cookies len po tom, čo nám dáte súhlas prostredníctvom banneru cookies.

10. Cookies

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť použité na:

• Zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky 

• Zapamätanie si vášho nákupného košíka 

• Spracovanie pokladne 

• Zapamätanie si preferencií cookies 

• Meranie výkonu webovej stránky 

• Zlepšovanie používateľského zážitku 

• Pochopenie, ako návštevníci nájdu a používajú našu webovú stránku 

• Marketing alebo reklama, len ak je to relevantné a povolené 

Niektoré cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky. Tieto cookies nie je možné na našej webovej stránke zakázať, pretože sú potrebné pre základné funkcie webového obchodu.

Pre analytické a marketingové cookies požiadame o váš súhlas, kde je to potrebné. Súhlas s cookies môžete spravovať alebo odvolať prostredníctvom banneru cookies alebo nastavení cookies na našej webovej stránke.

11. Tretie strany, s ktorými spolupracujeme

Môžeme zdieľať osobné údaje s dôveryhodnými tretími stranami, keď je to potrebné na prevádzku nášho webového obchodu a poskytovanie našich služieb.

Môžu to zahŕňať:

• Shopify, pre hosting webového obchodu a správu objednávok 

• Poskytovatelia platieb, pre bezpečné spracovanie platieb 

• Partneri pre dopravu a plnenie objednávok, pre doručenie 

• Mailchimp a/alebo Klaviyo, pre newslettery a e-mailový marketing 

• Google Analytics, pre analýzu webovej stránky 

• Semrush, pre výkon webovej stránky, SEO a marketingovú analýzu 

• Účtovný softvér alebo partneri pre účtovníctvo 

• Poskytovatelia IT a hostingu 

Tieto strany môžu spracúvať osobné údaje len na dohodnuté účely a musia vaše údaje primerane chrániť.

12. Medzinárodné prenosy údajov

Niektorí poskytovatelia služieb, ktorých používame, vrátane Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google a Semrush, môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, prijmeme primerané opatrenia na ochranu vašich údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane súkromia. Môže to zahŕňať použitie štandardných zmluvných doložiek, dohôd o spracovaní údajov alebo iných schválených opatrení.

13. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné.

Všeobecne:

• Údaje o objednávkach a faktúrach sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžadujú daňové a účtovné povinnosti 

• Komunikácia so zákazníckou podporou sa uchováva tak dlho, ako je potrebné na vybavenie vašej požiadavky a vedenie záznamov 

• Údaje z newslettera sa uchovávajú, kým sa neodhlásite alebo neodvoláte súhlas 

• Údaje o cookies a analytike sa uchovávajú podľa doby uchovávania príslušných nástrojov 

• Informácie súvisiace so zárukou môžu byť uchovávané počas doby trvania záruky a primeranú dobu po nej 

14. Ako chránime vaše údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať zabezpečené pripojenia, obmedzený prístup k osobným údajom, zabezpečené systémy a dohody s poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene.

15. Vaše práva na ochranu súkromia

Podľa GDPR máte niekoľko práv týkajúcich sa vašich osobných údajov. Môžu zahŕňať:

• Právo na prístup k vašim osobným údajom 

• Právo na opravu nepresných údajov 

• Právo na vymazanie vašich údajov 

• Právo obmedziť spracovanie 

• Právo namietať proti spracovaniu 

• Právo na prenosnosť údajov 

• Právo odvolať súhlas 

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na:

info@bitbybitboards.com

Môžeme vás požiadať o overenie vašej identity pred spracovaním vašej žiadosti.

16. Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa ochrany súkromia, najprv nás kontaktujte na:

info@bitbybitboards.com

Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Holandský úrad na ochranu údajov, Autoriteit Persoonsgegevensalebo u úradu na ochranu údajov vo vašej vlastnej krajine EÚ.

17. Deti

Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osobné údaje od detí vedome nezbierame.

18. Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Táto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať.

Najnovšia verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke. Dátum poslednej aktualizácie bude zobrazený hore alebo dole na tejto stránke.