Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de BitByBit webshop.

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

BitByBit is een merk van:

Macros Sustainables B.V.
Nederland
E-mail: info@bitbybitboards.com
Website: www.bitbybitboards.com

Verdere bedrijfsgegevens, zoals KvK-nummer en btw-nummer, worden op de website vermeld indien wettelijk vereist.

2. Producten

BitByBit ontwerpt en verkoopt snijplanken gemaakt van PHA, geproduceerd in Nederland.

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, textuur, afwerking of uiterlijk kunnen echter voorkomen. Dit is met name mogelijk omdat onze planken worden gemaakt met natuurlijk ogende tinten en materiaaleigenschappen.

Productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

3. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Een bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling succesvol is voltooid en de bestelling is bevestigd. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste prijsstelling, voorraadproblemen, vermoedelijke fraude of andere redelijke omstandigheden.

Als we uw bestelling niet kunnen uitvoeren, nemen we contact met u op en betalen we reeds ontvangen betalingen terug.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op de webshop wordt getoond.

Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij anders vermeld. Verzendkosten, invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten kunnen tijdens het afrekenen worden toegevoegd of door lokale autoriteiten in rekening worden gebracht voor internationale zendingen.

We behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijsveranderingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Betaling

Wij bieden veilige betaalmethoden via onze betaalprovider.

Beschikbare betaalmethoden kunnen zijn:

• iDEAL

• Bancontact

• Creditcard

• Debetkaart

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van uw land, valuta en de betaalprovider die bij het afrekenen wordt gebruikt.

Voor grotere B2B- of private label-bestellingen kan betaling per factuur of bankoverschrijving op aanvraag beschikbaar zijn.

BitByBit biedt geen 'Koop nu, betaal later'-betaalmethoden aan, zoals Klarna, Afterpay, Riverty, of vergelijkbare diensten. Wij vinden dat aankopen eenvoudig, transparant en verantwoord moeten blijven. Een snijplank is een nuttig alledaags product, maar zou niet moeten leiden tot onnodige schulden of impulsieve uitgaven.

6. Verzending

BitByBit producten worden geproduceerd en verzonden vanuit Nederland. De productielocatie en het verzendpunt liggen dicht bij elkaar, wat ons helpt de transportafstanden zo kort mogelijk te houden en de totale ecologische voetafdruk van elke bestelling te verkleinen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Geschatte levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de douaneverwerking. De levertijden die op de website worden getoond, zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd.

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

7. Herroepingsrecht

Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw online aankoop te herroepen, zonder opgaaf van redenen. Dit volgt het EU-herroepingsrecht voor online aankopen. (Europese Unie)

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

info@bitbybitboards.com

Vermeld uw ordernummer en laat ons weten dat u uw bestelling wilt retourneren.

8. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product:

• Binnen de geldende retourperiode geretourneerd worden

• In de originele staat zijn

• Schoon, ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Waar redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd worden met de originele verpakking

Om hygiënische redenen kunnen we mogelijk geen retouren accepteren van producten die duidelijk zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of behandeld zijn op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist is geleverd.

9. Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 14 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat u bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd.

Voor retouren van consumenten in de EU worden de standaard verzendkosten voor de heenreis ook terugbetaald indien wettelijk vereist. Eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit het kiezen van een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie, worden niet terugbetaald.

10. Garantie

BitByBit snijplanken worden geleverd met een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Normale slijtage

• Sneden, krassen of vlekken van messen

• Onjuist gebruik

• Blootstelling aan overmatige hitte

• Gebruik in vaatwassers boven de aanbevolen temperatuur

• Vervorming veroorzaakt door hoge temperaturen

• Vallen, stoten of misbruik

• Gebruik in ovens, magnetrons, grills of in de buurt van open vuur

• Commercieel of professioneel gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen

BitByBit snijplanken zijn vaatwasserbestendig, maar wij adviseren vaatwasserprogramma's tot 60°C te gebruiken. Hogere temperaturen kunnen de vorm van de plank beïnvloeden.

11. Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:

info@bitbybitboards.com

Vermeld alstublieft:

• Uw ordernummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto's van het product

• Duidelijke foto's van de verpakking

We zullen het probleem beoordelen en zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

12. Gebruik van het product

BitByBit snijplanken zijn ontworpen voor normaal keuken gebruik.

Het product mag niet worden blootgesteld aan overmatige hitte, open vuur, ovens, magnetrons, grills of industriële vaatwasomstandigheden, tenzij schriftelijk specifiek anders is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en onderhoud van het product volgens de meegeleverde onderhoudsinstructies.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de BitByBit website, inclusief tekst, afbeeldingen, productontwerpen, merknamen, logo's, grafische elementen en ander materiaal, is eigendom van BitByBit of wordt met toestemming gebruikt.

U mag geen inhoud van onze website kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Aansprakelijkheid

BitByBit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het product.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

15. Overmacht

BitByBit is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, zijn: vertragingen van vervoerders, douanevertragingen, verstoringen in de toeleveringsketen, stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of technische storingen.

16. Kickstarter bestellingen

Bestellingen geplaatst via Kickstarter worden apart verwerkt van webshopbestellingen.

Kickstarter-beloningen worden afgehandeld volgens de planning, updates en leveringsinformatie die via Kickstarter wordt gedeeld. Deze webshop Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via de BitByBit webshop zijn geplaatst, tenzij anders vermeld.

17. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt waar nodig om bestellingen te verwerken, klantenservice af te handelen, betalingen te beheren, verzending te regelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

18. Klachten

Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via:

info@bitbybitboards.com

Vermeld alstublieft uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren en een passende oplossing te vinden.

19. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.

Als u een consument bent, tast dit geen dwingende consumentenbeschermingsrechten aan die u mogelijk heeft onder de wetten van uw woonland.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De versie die van toepassing is op uw bestelling is de versie die beschikbaar was op de website op het moment dat de bestelling werd geplaatst.