Garantiebeleid
G
a
r
a
n
t
i
e
b
e
l
e
i
d
Bij BitByBit ontwerpen we onze snijplanken om duurzaam, praktisch en geschikt te zijn voor dagelijks gebruik in de keuken. Elke plank wordt met zorg geproduceerd in Nederland en gecontroleerd voor verzending.
Garantieperiode
BitByBit snijplanken hebben een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Wat wordt gedekt?
De garantie dekt defecten zoals:
-
Productiefouten
-
Materiaalfouten
-
Structurele problemen die optreden bij normaal gebruik
-
Problemen veroorzaakt door een productiefout
Als uw product een geldige garantieprobleem heeft, beoordelen we de situatie en bieden we een passende oplossing. Dit kan een vervanging, reparatie of terugbetaling zijn, afhankelijk van het geval.
Wat wordt niet gedekt?
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
-
Normale slijtage
-
Sneden, krassen of sporen van messen
-
Onjuist gebruik
-
Blootstelling aan overmatige hitte
-
Gebruik in vaatwassers boven de aanbevolen temperatuur
-
Verbuiging veroorzaakt door hoge temperaturen
-
Vallen, stoten of misbruik
-
Gebruik in ovens, magnetrons, grills of in de buurt van open vuur
-
Commercieel of professioneel gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
BitByBit snijplanken zijn vaatwasmachinebestendig, maar we raden aan om vaatwasprogramma's tot 60°C te gebruiken. Hogere temperaturen kunnen de vorm van de plank beïnvloeden.
Hoe claimt u garantie?
Als u van mening bent dat uw product een garantieprobleem heeft, neem dan contact met ons op via:
Voeg het volgende toe:
-
Uw ordernummer
-
Een korte beschrijving van het probleem
-
Duidelijke foto's van het product
-
Foto's van de verpakking, indien relevant
Beoordeling
Elke garantieclaim wordt individueel beoordeeld. Als het probleem wordt gedekt door de garantie, bieden wij een passende oplossing.
Als het probleem wordt veroorzaakt door misbruik, normale slijtage of gebruik dat afwijkt van onze onderhoudsinstructies, kan de garantieclaim worden afgewezen.
Wettelijke rechten
Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke consumentenrechten. Niets in deze garantie beperkt de rechten die u mogelijk heeft onder toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Kickstarter-bestellingen
Als u uw BitByBit snijplank via Kickstarter heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw Kickstarter backergegevens. Kickstarter-beloningen worden afzonderlijk van webshopbestellingen behandeld, maar we zullen productproblemen altijd zorgvuldig beoordelen.
Vragen?
Voor vragen over garantie kunt u contact met ons opnemen via: