We hopen dat u tevreden bent met uw BitByBit snijplank. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen de hieronder vermelde termijn retourneren.

Herroepingsrecht

Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. Dit volgt het EU-herroepingsrecht voor aankopen op afstand.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact met ons op via:

info@bitbybitboards.com

Vermeld uw ordernummer en laat ons weten dat u uw bestelling wilt retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product:

• Geretourneerd worden binnen de 14-dagen retourtermijn

• In originele staat zijn

• Schoon, ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Waar redelijkerwijs mogelijk, met de originele verpakking geretourneerd worden

Om hygiënische redenen kunnen we retouren van producten die duidelijk zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of behandeld op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren, mogelijk niet accepteren.

Verzendkosten voor Retourzendingen

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist is geleverd.

Zorg ervoor dat het retourpakket goed is verpakt. BitByBit is niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen verwerkt nadat we uw retour hebben ontvangen of nadat u bewijs hebt geleverd dat het artikel is teruggestuurd.

Voor retourzendingen van consumenten in de EU worden de standaard verzendkosten ook terugbetaald, indien wettelijk vereist. Eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit het kiezen van een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie zijn niet terugbetaalbaar.

Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:

info@bitbybitboards.com

Vermeld alstublieft:

• Uw ordernummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto's van het product en de verpakking

Wij zullen het probleem beoordelen en zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Ruilen

Op dit moment bieden we geen directe ruilmogelijkheden aan. Als u een ander product wenst, kunt u uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.

Kickstarter Bestellingen

Bestellingen geplaatst via Kickstarter worden apart verwerkt van webshopbestellingen. Kickstarter-beloningen worden afgehandeld volgens de updates, voorwaarden en fulfilmentinformatie die via Kickstarter worden gedeeld.

Vragen?

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via:

info@bitbybitboards.com