Bij BitByBit respecteren we je privacy en behandelen we je persoonlijke gegevens zorgvuldig en verantwoordelijk.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken, welke tools we gebruiken en welke rechten je hebt.

Dit beleid is van toepassing op de BitByBit-website en -webshop.

1. Bedrijfsinformatie

BitByBit is een merk van:

Macros Sustainables B.V.
Nederland
E-mail: info@bitbybitboards.com
Website: www.bitbybitboards.com

Verdere bedrijfsgegevens, zoals KvK-nummer en btw-nummer, worden op de website vermeld indien wettelijk vereist.

Voor privacygerelateerde vragen kun je contact met ons opnemen via:

info@bitbybitboards.com

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Naam 

• E-mailadres 

• Factuuradres 

• Verzendadres 

• Telefoonnummer, indien opgegeven 

• Bestelgegevens 

• Betalingsstatus 

• Communicatie met de klantenservice 

• IP-adres 

• Browser- en apparaatinformatie 

• Gegevens over websitegebruik 

• Nieuwsbriefvoorkeuren 

• Cookievoorkeuren 

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

3. Waarom we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestelling te verwerken en te leveren 

• Om orderbevestigingen en verzendupdates te sturen 

• Om betalingen te verwerken 

• Om klantenservice te bieden 

• Om retouren, terugbetalingen en garantieclaims te verwerken 

• Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen 

• Om onze website en webshop te verbeteren 

• Om nieuwsbrieven te versturen, alleen als je je hebt aangemeld 

• Om websiteprestaties te meten en onze marketing te verbeteren 

• Om fraude en misbruik van onze website te voorkomen 

Onder de AVG moeten bedrijven een geldige wettelijke basis hebben voor het verwerken van persoonsgegevens. 

4. Juridische grondslagen voor verwerking

We verwerken je persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

We hebben bepaalde gegevens nodig om je bestelling te verwerken, de betaling te regelen, je product te verzenden en klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichting

We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren voor fiscale, boekhoudkundige en administratieve doeleinden.

Toestemming

We gebruiken toestemming voor nieuwsbriefaanmeldingen en voor bepaalde cookies of trackingtechnologieën, indien vereist.

Gerechtvaardigd belang

We kunnen bepaalde gegevens gebruiken om onze webshop te verbeteren, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen en klantvragen te beantwoorden.

5. Webshopplatform: Shopify

Onze webshop is gebouwd en gehost op Shopify.

Shopify helpt ons de webshop te beheren, bestellingen te verwerken, de afhandeling te beheren, bestelinformatie op te slaan en de technische infrastructuur voor onze online winkel te bieden. Shopify kan persoonsgegevens verwerken zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, bestelgegevens, betalingsstatus, IP-adres en apparaatinformatie.

Shopify biedt privacy- en AVG-gerelateerde tools voor verkopers, waaronder privacy-instellingen voor klanten, configuratie van het privacybeleid, opties voor cookiemeldingen en tools voor gegevensverzoeken. Shopify merkt ook op dat het gebruik van Shopify alleen een webshop niet automatisch AVG-conform maakt, dus de winkeleigenaar blijft verantwoordelijk voor de juiste configuratie en het juiste gebruik. 

6. Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider.

Afhankelijk van je locatie en de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen, kunnen de betaalopties omvatten:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Creditcard 

• Debetkaart 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit slaat je volledige betaalkaartgegevens niet op.

Betalingsproviders kunnen je persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

7. Verzending

Om je bestelling te leveren, delen we de benodigde verzendinformatie met onze logistieke en bezorgpartners.

Dit kan omvatten:

• Naam 

• Verzendadres 

• E-mailadres 

• Telefoonnummer, indien nodig voor levering 

• Bestel- of pakketinformatie 

We delen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren.

8. E-mailmarketing: Mailchimp en/of Klaviyo

We kunnen Mailchimp en/of Klaviyo gebruiken om nieuwsbrieven, e-mailupdates en marketing-e-mails te beheren.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft om marketing-e-mails te ontvangen, kunnen we verwerken:

• Naam, indien opgegeven 

• E-mailadres 

• Nieuwsbriefvoorkeuren 

• E-mailinteractiegegevens, zoals openingen en klikken 

• Aankoop- of klantsegmentinformatie, indien relevant 

We gebruiken deze gegevens om relevante updates over BitByBit, onze producten, campagnes en webshopnieuws te versturen.

Je ontvangt alleen marketing-e-mails als je je hebt aangemeld of toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp biedt AVG-gerelateerde tools en legt uit dat klantgegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar Mailchimp, zijn dochterondernemingen of subverwerkers actief zijn. Klaviyo stelt dat persoonsgegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, over het algemeen worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of zolang als nodig is voor de betreffende dienst. 

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

9. Analyse en websiteverbetering: Google Analytics en Semrush

We kunnen Google Analytics en Semrush gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze webshop, inhoud, zoekzichtbaarheid en marketingprestaties te verbeteren.

Deze tools kunnen gegevens verwerken zoals:

• IP-adres 

• Browser- en apparaatinformatie 

• Bezochte pagina's 

• Tijd doorgebracht op de website 

• Verwijzende websites 

• Geschatte locatie op basis van IP-adres 

• Klikken en website-interacties 

Google stelt dat Google Analytics optreedt als gegevensverwerker onder de AVG wanneer het gegevens verzamelt en verwerkt namens klanten. Google vereist ook dat website-eigenaren het gebruik van Google Analytics bekendmaken en uitleggen hoe het gegevens verzamelt en verwerkt. 

Semrush stelt dat het persoonsgegevens kan verzamelen, gebruiken, opslaan, openbaar maken en anderszins verwerken wanneer gebruikers interactie hebben met zijn websites, apps en diensten. Semrush beschrijft analyse-cookies ook als cookies die worden gebruikt om te begrijpen hoe een website wordt geopend, gebruikt of presteert, om de gebruikerservaring te verbeteren en de website te onderhouden en te verbeteren. 

Indien nodig zullen we alleen analyse- of marketingcookies gebruiken nadat je toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

• Het goed functioneren van de website 

• Het onthouden van je winkelwagen 

• Het verwerken van de afhandeling 

• Het onthouden van cookievoorkeuren 

• Het meten van websiteprestaties 

• Het verbeteren van de gebruikerservaring 

• Inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website vinden en gebruiken 

• Marketing of reclame, alleen waar van toepassing en toegestaan 

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Deze cookies kunnen niet via onze website worden uitgeschakeld omdat ze nodig zijn voor de basisfunctionaliteiten van de webshop.

Voor analyse- en marketingcookies vragen we je toestemming waar nodig. Je kunt je cookietoestemming beheren of intrekken via de cookiemelding of cookie-instellingen op onze website.

11. Derden waarmee we samenwerken

We kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde derden wanneer dit nodig is om onze webshop te runnen en onze diensten te leveren.

Dit kunnen zijn:

• Shopify, voor webshophosting en orderbeheer 

• Betalingsproviders, voor veilige betalingsverwerking 

• Verzend- en fulfilmentpartners, voor levering 

• Mailchimp en/of Klaviyo, voor nieuwsbrieven en e-mailmarketing 

• Google Analytics, voor website-analyse 

• Semrush, voor websiteprestaties, SEO en marketinganalyse 

• Boekhoudsoftware of boekhoudpartners 

• IT- en hostingproviders 

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de overeengekomen doeleinden en moeten je gegevens op passende wijze beschermen.

12. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van de dienstverleners die we gebruiken, waaronder Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google en Semrush, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Als persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, zullen we passende maatregelen nemen om je gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetten. Dit kan het gebruik van standaard contractuele clausules, gegevensverwerkingsovereenkomsten of andere goedgekeurde waarborgen omvatten.

13. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Over het algemeen:

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang als vereist voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen 

• Communicatie met de klantenservice wordt bewaard zolang als nodig is om je verzoek af te handelen en gegevens bij te houden 

• Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt 

• Cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen van de relevante tools 

• Garantiegerelateerde informatie kan worden bewaard gedurende de garantieperiode en een redelijke periode daarna 

14. Hoe we je gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer veilige verbindingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens, veilige systemen en overeenkomsten met dienstverleners omvatten die gegevens namens ons verwerken.

15. Je privacyrechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze kunnen omvatten:

• Het recht om je persoonsgegevens in te zien 

• Het recht om onjuiste gegevens te corrigeren

• Het recht om uw gegevens te wissen

• Het recht op beperking van de verwerking

• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid

• Het recht om uw toestemming in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

info@bitbybitboards.com

Mogelijk vragen wij u om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

16. Klachten

Als u een privacygerelateerde klacht heeft, kunt u eerst contact met ons opnemen via:

info@bitbybitboards.com

Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw eigen EU-land.

17. Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website. De datum van de laatste update zal bovenaan of onderaan deze pagina worden vermeld.