Da BitByBit rispettiamo la tua privacy e trattiamo i tuoi dati personali con cura e responsabilità.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, quali strumenti usiamo e quali diritti hai.

Questa politica si applica al sito web e al negozio online di BitByBit.

1. Informazioni sull'azienda

BitByBit è un marchio di:

Macros Sustainables B.V.
Paesi Bassi
Email: info@bitbybitboards.com
Sito web: www.bitbybitboards.com

Ulteriori dettagli aziendali, come il numero della Camera di Commercio e la partita IVA, saranno forniti sul sito web dove richiesto dalla legge.

Per domande relative alla privacy, puoi contattarci a:

info@bitbybitboards.com

2. Dati personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, ci contatti o ti iscrivi alla nostra newsletter, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

• Nome 

• Indirizzo email 

• Indirizzo di fatturazione 

• Indirizzo di spedizione 

• Numero di telefono, se fornito 

• Dettagli dell'ordine 

• Stato del pagamento 

• Comunicazioni con il servizio clienti 

• Indirizzo IP 

• Informazioni su browser e dispositivo 

• Dati sull'uso del sito web 

• Preferenze per la newsletter 

• Preferenze dei cookie 

Raccogliamo solo i dati personali necessari per gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Per elaborare e consegnare il tuo ordine 

• Per inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione 

• Per gestire i pagamenti 

• Per fornire assistenza clienti 

• Per gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia 

• Per rispettare obblighi legali e fiscali 

• Per migliorare il nostro sito web e negozio online 

• Per inviare newsletter, solo se ti sei iscritto 

• Per misurare le prestazioni del sito web e migliorare il nostro marketing 

• Per prevenire frodi e abusi del nostro sito web 

Secondo il GDPR, le aziende devono avere una base giuridica valida per il trattamento dei dati personali. 

4. Basi giuridiche per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto

Abbiamo bisogno di alcuni dati per elaborare il tuo ordine, organizzare il pagamento, spedire il prodotto e fornire assistenza clienti.

Obbligo legale

Siamo legalmente obbligati a conservare alcuni dati per scopi fiscali, contabili e amministrativi.

Consenso

Utilizziamo il consenso per le iscrizioni alla newsletter e per alcuni cookie o tecnologie di tracciamento, quando richiesto.

Interesse legittimo

Potremmo utilizzare alcuni dati per migliorare il nostro negozio online, prevenire frodi, proteggere il nostro sito web e rispondere alle domande dei clienti.

5. Piattaforma del negozio online: Shopify

Il nostro negozio online è costruito e ospitato su Shopify.

Shopify ci aiuta a gestire il negozio online, elaborare gli ordini, gestire il checkout, conservare le informazioni sugli ordini e fornire l'infrastruttura tecnica per il nostro negozio online. Shopify può trattare dati personali come il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli dell'ordine, stato del pagamento, indirizzo IP e informazioni sul dispositivo.

Shopify fornisce strumenti relativi alla privacy e al GDPR per i commercianti, inclusi impostazioni sulla privacy dei clienti, configurazione della politica sulla privacy, opzioni per il banner dei cookie e strumenti per le richieste di dati. Shopify sottolinea inoltre che l'uso di Shopify da solo non rende automaticamente un negozio online conforme al GDPR, quindi il proprietario del negozio rimane responsabile della corretta configurazione e utilizzo. 

6. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro fornitore di pagamento.

A seconda della tua posizione e dei metodi di pagamento disponibili al momento del checkout, le opzioni di pagamento possono includere:

• iDEAL 

• Bancontact 

• Carta di credito 

• Carta di debito 

• PayPal 

• Apple Pay 

• Google Pay 

BitByBit non memorizza i dettagli completi della tua carta di pagamento.

I fornitori di pagamento possono elaborare i tuoi dati personali secondo le proprie politiche sulla privacy.

7. Spedizione

Per consegnare il tuo ordine, condividiamo le informazioni di spedizione necessarie con i nostri partner logistici e di consegna.

Questo può includere:

• Nome 

• Indirizzo di spedizione 

• Indirizzo email 

• Numero di telefono, se necessario per la consegna 

• Informazioni sull'ordine o sul pacco 

Condividiamo solo i dati necessari per consegnare il tuo ordine.

8. Email Marketing: Mailchimp e/o Klaviyo

Potremmo utilizzare Mailchimp e/o Klaviyo per gestire newsletter, aggiornamenti via email e email di marketing.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o dai il permesso di ricevere email di marketing, potremmo elaborare:

• Nome, se fornito 

• Indirizzo email 

• Preferenze per la newsletter 

• Dati di interazione con le email, come aperture e clic 

• Informazioni sugli acquisti o segmenti di clienti, se pertinenti 

Utilizziamo questi dati per inviare aggiornamenti rilevanti su BitByBit, i nostri prodotti, campagne e novità del negozio online.

Riceverai email di marketing solo se ti sei iscritto o hai dato il permesso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nell'email o contattandoci a:

info@bitbybitboards.com

Mailchimp fornisce strumenti relativi al GDPR e spiega che i dati dei clienti possono essere elaborati negli Stati Uniti o in altri paesi in cui operano Mailchimp, le sue affiliate o i suoi subprocessor. Klaviyo dichiara che i dati personali elaborati in base al consenso sono generalmente conservati fino al ritiro del consenso o finché necessario per il servizio pertinente. 

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

9. Analisi e miglioramento del sito web: Google Analytics e Semrush

Potremmo utilizzare Google Analytics e Semrush per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web e per migliorare il nostro negozio online, i contenuti, la visibilità nei motori di ricerca e le prestazioni di marketing.

Questi strumenti possono elaborare dati quali:

• Indirizzo IP 

• Informazioni su browser e dispositivo 

• Pagine visitate 

• Tempo trascorso sul sito web 

• Siti web di riferimento 

• Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP 

• Click e interazioni sul sito web 

Google dichiara che Google Analytics agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR quando raccoglie e tratta dati per conto dei clienti. Google richiede inoltre ai proprietari dei siti web di divulgare l'uso di Google Analytics e spiegare come raccoglie e tratta i dati. 

Semrush dichiara che può raccogliere, utilizzare, conservare, divulgare e altrimenti trattare dati personali quando gli utenti interagiscono con i suoi siti web, app e servizi. Semrush descrive inoltre i cookie di analisi come cookie utilizzati per comprendere come un sito web viene accesso, utilizzato o performa, al fine di migliorare l'esperienza utente e mantenere e migliorare il sito web. 

Quando richiesto, utilizzeremo cookie di analisi o marketing solo dopo che avrai dato il consenso tramite il banner dei cookie.

10. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie possono essere utilizzati per:

• Far funzionare correttamente il sito web 

• Ricordare il tuo carrello 

• Elaborare il checkout 

• Ricordare le preferenze sui cookie 

• Misurare le prestazioni del sito web 

• Migliorare l'esperienza utente 

• Comprendere come i visitatori trovano e utilizzano il nostro sito web 

• Marketing o pubblicità, solo quando applicabile e consentito 

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web. Questi cookie non possono essere disabilitati tramite il nostro sito perché sono necessari per le funzioni di base del negozio online.

Per i cookie di analisi e marketing, chiederemo il tuo consenso quando richiesto. Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie tramite il banner dei cookie o le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

11. Terze Parti con cui Collaboriamo

Potremmo condividere dati personali con terze parti affidabili quando necessario per gestire il nostro negozio online e fornire i nostri servizi.

Questi possono includere:

• Shopify, per l'hosting del negozio online e la gestione degli ordini 

• Fornitori di pagamento, per l'elaborazione sicura dei pagamenti 

• Partner per spedizioni e gestione degli ordini, per la consegna 

• Mailchimp e/o Klaviyo, per newsletter e email marketing 

• Google Analytics, per l'analisi del sito web 

• Semrush, per le prestazioni del sito web, SEO e analisi di marketing 

• Software di contabilità o partner per la contabilità 

• Fornitori IT e di hosting 

Queste parti possono trattare i dati personali solo per le finalità concordate e devono proteggere adeguatamente i tuoi dati.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo, tra cui Shopify, Mailchimp, Klaviyo, Google e Semrush, potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello SEE, adotteremo misure appropriate per proteggere i tuoi dati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili. Ciò può includere l'uso di clausole contrattuali standard, accordi di trattamento dei dati o altre garanzie approvate.

13. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario.

In generale:

• I dati degli ordini e delle fatture sono conservati finché richiesto per obblighi fiscali e contabili 

• Le comunicazioni con il servizio clienti sono conservate finché necessario per gestire la tua richiesta e mantenere i registri 

• I dati della newsletter sono conservati fino a quando non ti cancelli o revochi il consenso 

• I dati dei cookie e di analisi sono conservati secondo i periodi di conservazione degli strumenti pertinenti 

• Le informazioni relative alla garanzia possono essere conservate per la durata del periodo di garanzia e per un periodo ragionevole successivo 

14. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Queste misure possono includere connessioni sicure, accesso limitato ai dati personali, sistemi sicuri e accordi con fornitori di servizi che elaborano dati per nostro conto.

15. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi del GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi possono includere:

• Il diritto di accedere ai tuoi dati personali 

• Il diritto di correggere dati inesatti 

• Il diritto di cancellare i tuoi dati 

• Il diritto di limitare il trattamento 

• Il diritto di opporsi al trattamento 

• Il diritto alla portabilità dei dati 

• Il diritto di revocare il consenso 

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

info@bitbybitboards.com

Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

16. Reclami

Se hai un reclamo relativo alla privacy, ti preghiamo di contattarci prima a:

info@bitbybitboards.com

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati, la Autoriteit Persoonsgegevens, o con l'autorità per la protezione dei dati nel tuo paese UE.

17. Bambini

Il nostro negozio online non è destinato ai bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini.

18. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto.

L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web. La data dell'ultimo aggiornamento sarà mostrata in cima o in fondo a questa pagina.