Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne BitByBit.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez ces Conditions Générales.

1. Informations sur l'entreprise

BitByBit est une marque de :

Macros Sustainables B.V.
Les Pays-Bas
E-mail : info@bitbybitboards.com
Site web : www.bitbybitboards.com

D'autres informations sur l'entreprise, telles que le numéro de registre du commerce et le numéro de TVA, seront fournies sur le site web lorsque la loi l'exige.

2. Produits

BitByBit conçoit et vend des planches à découper en PHA, produites aux Pays-Bas.

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, de légères différences de couleur, texture, finition ou apparence peuvent survenir. Cela est particulièrement possible car nos planches sont fabriquées avec des tons naturels et des caractéristiques matérielles.

Les descriptions de produits, images, prix et disponibilités peuvent être mis à jour de temps à autre.

3. Commandes

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Une commande est acceptée une fois le paiement effectué avec succès et la commande confirmée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix, de problème de stock, de suspicion de fraude ou pour d'autres raisons valables.

Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, nous vous contacterons et rembourserons tout paiement déjà reçu.

4. Prix

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique en ligne.

Les prix incluent la TVA lorsque cela est applicable, sauf indication contraire. Les frais de livraison, droits d'importation, taxes ou autres charges locales peuvent être ajoutés lors du paiement ou facturés par les autorités locales pour les envois internationaux.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

5. Paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées via notre prestataire de paiement.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent inclure :

• iDEAL

• Bancontact

• Carte de crédit

• Carte de débit

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays, votre devise et le prestataire de paiement utilisé lors du passage de la commande.

Pour les commandes B2B importantes ou en marque blanche, le paiement par facture ou virement bancaire peut être disponible sur demande.

BitByBit ne propose pas de méthodes de paiement Acheter Maintenant, Payer Plus Tard telles que Klarna, Afterpay, Riverty ou services similaires. Nous pensons que les achats doivent rester simples, transparents et responsables. Une planche à découper est un produit utile au quotidien, mais elle ne doit pas encourager les dettes inutiles ou les achats impulsifs.

6. Expédition

Les produits BitByBit sont fabriqués et expédiés depuis les Pays-Bas. Le lieu de production et le point d'expédition sont situés à proximité l'un de l'autre, ce qui nous permet de réduire au maximum les distances de transport et de diminuer l'empreinte globale de chaque commande.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page produit.

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination, le transporteur et le traitement en douane. Les délais indiqués sur le site sont des estimations et ne sont pas garantis.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent de l'adresse de livraison.

Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, TVA, frais de douane ou autres charges locales peuvent s'appliquer. Ces coûts sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur basé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans donner de raison. Ceci suit le droit de rétractation de l'UE pour les achats en ligne. (Union européenne)

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :

info@bitbybitboards.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et nous informer que vous souhaitez retourner votre commande.

8. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Retourné dans le délai de retour applicable

• Dans son état d'origine

• Propre, inutilisé et non endommagé

• Retourné avec l'emballage d'origine dans la mesure du raisonnable

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pourrons peut-être pas accepter les retours de produits qui ont clairement été utilisés, lavés, endommagés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

9. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail.

Si le retour est approuvé, nous rembourserons le montant de l'achat en utilisant le mode de paiement original.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours après que nous ayons reçu le produit retourné ou après que vous ayez fourni une preuve que le produit a été renvoyé.

Pour les retours des consommateurs de l'UE, le coût standard de livraison aller sera également remboursé lorsque la loi l'exige. Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix d'un mode d'expédition plus coûteux que l'option standard ne sont pas remboursables.

10. Garantie

Les planches à découper BitByBit sont fournies avec une garantie de 3 ans à partir de la date d'achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériau dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Usure normale

• Coupures, rayures ou marques causées par des couteaux

• Mauvaise utilisation

• Exposition à une chaleur excessive

• Utilisation dans des lave-vaisselle au-delà de la température recommandée

• Déformation causée par des températures élevées

• Chutes, chocs ou mauvaise utilisation

• Utilisation dans les fours, micro-ondes, grills ou à proximité de flammes nues

• Usage commercial ou professionnel, sauf accord écrit contraire

Les planches à découper BitByBit sont compatibles avec le lave-vaisselle, mais nous recommandons d'utiliser des programmes jusqu'à 60°C. Des températures plus élevées peuvent affecter la forme de la planche.

11. Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à :

info@bitbybitboards.com

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une brève description du problème

• Photos claires du produit

• Photos claires de l'emballage

Nous examinerons le problème et chercherons une solution adaptée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

12. Utilisation du produit

Les planches à découper BitByBit sont conçues pour un usage normal en cuisine.

Le produit ne doit pas être exposé à une chaleur excessive, à des flammes nues, à des fours, micro-ondes, grils ou conditions de lavage industriel, sauf accord écrit spécifique contraire.

Le client est responsable de l'utilisation et de l'entretien du produit conformément aux instructions de soin fournies.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site BitByBit, y compris les textes, images, designs de produits, noms de marque, logos, graphiques et autres matériaux, est la propriété de BitByBit ou utilisé avec permission.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de notre site web sans autorisation écrite préalable.

14. Responsabilité

BitByBit n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de profit ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

Rien dans ces Termes et Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur ni aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

15. Force majeure

BitByBit n'est pas responsable des retards ou de l'incapacité à remplir ses obligations causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable. Cela peut inclure, sans s'y limiter, des retards de transporteur, des retards douaniers, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, des grèves, des événements naturels, des mesures gouvernementales ou des défaillances techniques.

16. Commandes Kickstarter

Les commandes passées via Kickstarter sont traitées séparément des commandes du webshop.

Les récompenses Kickstarter sont gérées selon la planification, les mises à jour et les informations de réalisation partagées via Kickstarter. Ces Termes et Conditions du webshop s'appliquent aux commandes passées directement via le webshop BitByBit, sauf indication contraire.

17. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes, gérer le service client, gérer les paiements, organiser la livraison et respecter les obligations légales.

18. Réclamations

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à :

info@bitbybitboards.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire du problème. Nous ferons de notre mieux pour répondre dès que possible et trouver une solution adaptée.

19. Droit applicable

Ces Termes et Conditions sont régis par le droit néerlandais.

Si vous êtes un consommateur, cela n'affecte pas les droits obligatoires de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

20. Modifications de ces Termes

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre.

La version applicable à votre commande est celle disponible sur le site web au moment où la commande a été passée.