Chez BitByBit, nous concevons nos planches à découper pour qu'elles soient durables, pratiques et adaptées à un usage quotidien en cuisine. Chaque planche est produite avec soin aux Pays-Bas et vérifiée avant expédition.

Période de garantie

Les planches à découper BitByBit sont fournies avec une garantie de 3 ans à partir de la date d'achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériau dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

Ce qui est couvert

La garantie couvre les défauts tels que :

• Défauts de fabrication

• Défauts de matériau

• Problèmes structurels survenant en usage normal

• Problèmes causés par une erreur de production

Si votre produit présente un problème de garantie valide, nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée. Cela peut inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon le cas.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Usure normale

• Coupures, rayures ou marques causées par des couteaux

• Mauvaise utilisation

• Exposition à une chaleur excessive

• Utilisation dans des lave-vaisselle au-delà de la température recommandée

• Déformation causée par des températures élevées

• Chutes, chocs ou mauvaise utilisation

• Utilisation dans les fours, micro-ondes, grills ou à proximité de flammes nues

• Usage commercial ou professionnel, sauf accord écrit contraire

Les planches à découper BitByBit sont compatibles avec le lave-vaisselle, mais nous recommandons d'utiliser des programmes jusqu'à 60°C. Des températures plus élevées peuvent affecter la forme de la planche.

Comment faire une réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit présente un problème de garantie, veuillez nous contacter à :

info@bitbybitboards.com

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une brève description du problème

• Photos claires du produit

• Photos de l'emballage, si pertinent

Évaluation

Chaque réclamation de garantie est examinée individuellement. Si le problème est couvert par la garantie, nous proposerons une solution appropriée.

Si le problème est causé par une mauvaise utilisation, une usure normale ou une utilisation en dehors de nos instructions d'entretien, la réclamation de garantie peut être rejetée.

Droits légaux

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur. Rien dans cette garantie ne limite les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Commandes Kickstarter

Si vous avez reçu votre planche à découper BitByBit via Kickstarter, veuillez nous contacter avec les détails de votre soutien Kickstarter. Les récompenses Kickstarter sont traitées séparément des commandes de la boutique en ligne, mais nous examinerons toujours attentivement les problèmes de produit.

Des questions ?

Pour toute question concernant la garantie, veuillez nous contacter à :

info@bitbybitboards.com.