Les planches à découper BitByBit sont produites et expédiées depuis les Pays-Bas. Le lieu de production et notre point d’expédition sont proches, ce qui nous permet de réduire les distances de transport et l’empreinte globale de chaque commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page produit.

Délais de livraison estimés après expédition :

Les délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir avec les transporteurs ou la douane, notamment pour les envois internationaux.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de l’adresse de livraison.

Nos emballages sont conçus pour protéger correctement les planches à découper pendant le transport. Nous utilisons une boîte universelle, ce qui signifie que la taille du colis est à peu près la même que vous commandiez une planche ou un ensemble. Cela aide à protéger le produit mais peut influencer les frais de livraison, surtout hors d’Europe.

Emballage

Chaque commande est emballée avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Nos emballages sont suffisamment solides pour expédier les planches à découper en toute sécurité, tout en restant aussi compacts que possible pour éviter un usage excessif de matériaux.

Commandes internationales

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des droits d’importation, TVA, frais de douane ou autres charges locales peuvent s’appliquer. Ces coûts sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

BitByBit n’a aucun contrôle sur les frais de douane ou les retards liés à la douane.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être facturés.

Contactez-nous dès que possible si vous constatez que votre adresse est incorrecte.

Colis endommagés ou perdus

Votre commande est-elle arrivée endommagée ou votre colis semble-t-il perdu ? Veuillez nous contacter à :

info@bitbybitboards.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos claires de l’emballage et du produit. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Commandes Kickstarter

Avez-vous soutenu BitByBit via Kickstarter ? Votre récompense sera traitée selon la planification et les informations partagées via Kickstarter. Les commandes de la boutique en ligne sont traitées séparément des récompenses Kickstarter.

Des questions ?

Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à :

info@bitbybitboards.com